Energiedirect
Energiedirect.nl is een online energieleverancier en heeft haar hoofdkantoor gevestigd in Best. Energiedirect werd in 2002 opgericht en is tevens 100% eigendom van energiebedrijf Essent, dat overigens weer onderdeel is van RWE, een Duits energiebedrijf. Energiedirect.nl levert energie aan meer dan 700.000 klanten en is hoofdsponsor van de voetbalclub PSV. Wilt u overstappen naar energiedirect? Lees dan altijd de ervaringen over het bedrijf en vergelijk de tarieven met andere energieleveranciers. Start met energie vergelijken om te weten of energie direct de voordeligste energie levert of niet.
Energiedirect ervaringen
253 Energiedirect ervaringen
J Peters
Geen oordeel Vandaag 16 september 2017 ontving ik via mijn GSM een bericht dat Energie direct vanaf 18 september a.s. mijn energie gaat leveren. Ik heb hiervoor op geen enkele wijze toestemming gegeven om dat te mogen doen. Ik heb inmiddels al met mijn huidige leverancier contact opgenomen om dit te melden. ik ga er dan ook van uit
dat dit om een misverstand gaat en ge ervan uit dat dit verder op een correctie wijze verder word afgehandeld.
Mv. Van Drimmelen
Geen oordeel Lucas
Gisteren een zeer agressieve verkoper aan de deur gehad van eneriedirect.nl. Die keek me stomverbaasd aan dat ik niet wou overstappen omdat het de helft goedkoper zou zijn dan mijn huidige energieprovider. Ik heb hem vriendelijk aangegeven dat ik niet geïnteresseerd was en hij bleef maar door pushen en vond het belachelijk en heel raar dat ik niet overstapte en liep boos en op een agressieve manier weg. Ik heb er een heel naar gevoel bij. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt en vind dit echt niet kunnen. Ik raad mensen dan ook af om met zulke bedrijven in zee te gaan.
Soe
Ik ben eind 2015 overgestapt naar een andere energieleverancier. Uit het niets ontvang ik brieven van incassobureau wegens betalingsachterstand. Dit terwijl ik gedurende levering van Energiedirect automatisch afschrijving had.
Ik ontving vage brieven van de incassobureau zonder toelichting om wat voor factuur het gaat. Geen nota’s maar moest 850 euro overmaken.
Aangezien ik in 2015 al weg ben bij Energiedirect was ik in de veronderstelling dat het gaat om een fake brief. Intussen heb ik een dagvaarding van een openstaande rekening liggen, terwijl ik de onderbouwing mis om wat voor rekening het gaat.
Bij de eerste incassobrief heb ik meteen een mail gestuurd naar Energiedirect om wat voor rekening het gaat. Bij de tweede brief ook weer.
Het blijft stil vanuit Energiedirect, maar intussen heb ik een dagvaarding liggen.
Ben nogsteeds in afwachting van reactie van Energiedirect. Echt vreselijk om iemand zo te behandelen
marsa
overgestapt van Essent naar Energiedirect per Mei 2017.
krijg de eindafrekening van Essent en maar liefst 812,32 bij betalen ………..?????
denk je dat je dan naar een 100 % dochteronderneming gaat en blijkt de eindafrekening zo hoog te zijn dat ik deze ga storneren, binnen nu en 1 maand wordt het van mijn saldo afgeschreven.Eerst opheldering over de energiebelasting 636,67 in 11 maand tijd ?
dan, indien terecht, wordt de rekening betaald wanneer het mij uitkomt en in termijnen !!
aanvraag teruggave opzegvergoeding is ook onderweg naar energiedirect !
ooo wat voel ik me genaaid !!!
jerry
let op!! vorige jaar overgestapt naar budgetenergie maandbedrag van 30 euro na 1 jaar schatten ze de begin standen en de eindstanden 3000 euro bij betalen of een maand bedrag van 300 euro hoppa dankjewel ik ben 26 jaar en de schuldsanering in dankjewel budget energie .
Jan
Na opzeggen contract liet energie direct weten dat er een eindafrekening gestuurd zal worden. Tot die er is worden gewoon termijnbedragen geincasseerd, terwijl niets meer geleverd wordt. Ik moet dan twee leveranciers per maand betalen, want de nieuwe wil natuurlijk ook geld hebben. Ik liet weten dat ik daarmee niet akkoord ga, kreeg geen enkele reactie en nu hebben ze het termijnbedrag in mindering gebracht op het bedrag dat ik terug moest krijgen omdat ik al te veel betaald had. En wanneer die eindafrekening komt, dat moet ik nog maar afwachten. Nooit meer terug naar energie direct.
Zandstra
Geen oordeel Opgelicht door Energiedriect
Geen oordeel Nadat Energiedirect een twee jarig contract veranderde in een contract van 15 maanden en eentje van 9 maanden omdat dit hun beter uitkwam waardoor men weigerde teveel betaalde gelden op de jaarnota terug te betalen na de eerste 12 maanden contractduur. Klantenservice was 90 cent per minuut die ga je dus niet bellen en via mail, dat is aan een dood paard trekken omdat ze nooit met een oplossing komen en je onnodig lang aan de lijn wordt gehouden omdat de 90 cent per minuut een verdien model is.
Energiedirect zijn een stel oplichters eerste klas, gaan inhoudelijk niet in op vragen stalken je tijdens crematie en uitstrooi plechtigheid en als je vervolgens overstapt liegen ze het behang van de muren en krijg je een civiele zaak aan de broek. Na de overstap nooit meer iets gehoord en energiedirect beweert mail te hebben gestuurd met aanmaningen naar een niet bestaand mailadres, op de vraag waarom ze niet zijn gevoegd tijdens de rechtszaak blijven ze zwijgen vervolgens beweert men dat april/mei 2016 niet betaald zijn maar omdat dit blijkbaar niet goed uitkomt wordt het februari/ maart maar ook dit veranderd weer in maart/april kortom weet niet welk dombo daar de administratie bijhoudt maar tis een kneus eerste klas. Ook verbruikskosten en verbruik kan men niets mee, heb bijna 200 euro meer betaald dan ik zou moeten na gebruik maar ook daarover houdt men zich stil.
Vervolgens doet men zaken met directpay( gestolen naam van een Amerikaans bedrijf) met de zelfde eigenaar als van Webcasso die de vorderingen aan brengt bij de rechtbank. Als je de namen googelt zie je dat alle drie een slechte reputatie hebben zowel Energiedirect als directpay en Webcasso. Wat echter wel opvalt dat de genoemde bedrijven een slechte tot niet werkende klantservice hebben bovendien met een belabberde administratie.
In mijn geval doet de rechter deze maand uitspraak, moet ik betalen dan heb ik een vrijbrief om mensen op te lichten en dit geeft mij een vrijbrief eens mijn kennis van software te testen op de administratie van deze bedrijven. Zelfs een Scriptkiddy komt bij deze bedrijven binnen dus zou het voor anderen al helemaal een fluitje van een cent moeten zijn.
Ben nu klant bij Eneco en nooit klachten,
Corry
Geen oordeel Vorige week benaderd door een overstapservice.
Prijs berekend naar aanleiding van mijn huidige verbruik. Ik was tevreden!
Vervolgens ontvang ik een contract met een prijs die nog eens 20 euro lager ligt.
Toch maar eens bellen met Energiedirect hoe men aan dit bedrag komt.
De klantenservice berekent nogmaals de het maandbedrag en komt uit op 20 euro hoger. Mijn vertrouwen is weg! Overstappen gaat niet door.
Neomy
Monique
Energiedirect.nl is een goede energieleverancier. Het is niet voor niets dat ze diverse prijzen in de wacht hebben gesleept. Staar u niet blind op een paar negatieve reacties. Energiedirect.nl heeft al 700.000 klanten. Dat gebeurt niet als iedereen tevreden is. Voor mij is Energiedirect.nl een goede energieleverancier.
Jorrit
Beste website, beste klantadviseur? Het lijkt wel doorgestoken kaart! Ik heb alleen maar problemen met energiedirect. Ze hebben mij over 2015 200 euro teveel laten betalen en ik ben nog steeds bezig om het terug te krijgen. Volgens energiedirect is er inderdaad een fout in de berekening gemaakt en zal het zsm worden terug gestort. Ondertussen krijg ik wel aanmaningen en incassobrieven. Ze werken bij energiedirect totaal langs elkaar heen!
Sjonnie
Rick
Bij overstap van Energiedirect naar andere maatschappij (na 1 jaar) werd de welkomstbonus van 265 euro NIET uitbetaald, ondanks dat deze in het kontrakt stond als ”energietegoed” van twee maal 137,50 euro.
Ik heb zelf twee maal moeten bellen voordat dit wel geregeld was. Zelf goed opletten bij einde kontrakt dus !
Verder geen klachten, bereikbaarheid prima zelfs, facturen correct etc.
Fetsje
Permanentje
Energiedirect leverde vorig jaar energie tegen de laagste prijs. Nu ik weer de prijzen van energie vergelijk zie ik dat ze nog steeds goedkoop zijn, maar dat is alleen voor nieuwe klanten en niet voor de bestaande klanten zoals ik. Het scheelt toch wel zo’n 200 euro op jaarbasis. Ik heb daarom contact opgenomen om een beter aanbod te krijgen. Volgens de medewerker van Energiedirect is dit niet mogelijk omdat ik (volgens hun) al de laagste prijs heb gekregen en dat het aanbod op deze website alleen geldig is voor nieuwe klanten. Ik vind dat niet eerlijk.
Gjc Boer
koops
Wij krijgen echt gewoon dreig telefoontjes dat we de maand april niet hebben betaald, ik kan het bewijs zo aan ze voorleggen. Maar daar willen ze niets van weten nee de betaling is niet binnen gekomen en je zorgt maar dat je betaald en anders wordt je afgesloten dus wij hebben weer betaald en inmiddels een brief met de afschriften van de bang erin verstuurd en we hopen dat ze ons nu serieus nemen ze kunnen toch ook zien dat we alle andere maanden al jaren betalen we willen gewoon samen kijken waar het dat fout is gegaan maar daar kunnen ze bij energie direct blijkbaar niet aan mee werken dat is echt heel jammer dat geeft een hele nare indruk.
R. Bergman
Ikke
Roomer
Wij zijn in januarie overgestapt naarEnergiedirect erwas een overstap boete van2x50 reuro wat beloofd was aan ons terug betaald zou worden
Nu is het mei en nog steeds niet verrekend.
Wanneer kan ik het geld verwachten.
Gr mevr Roomer
Klant nr132096871/KNMRK200084622
michel
TonnyT
Vandaag een colporteur aan de deur gehad, niet onvriendelijk maar zeer opdringerig!!
Wanneer iemand duidelijk maakt dat er geen interesse is moet dat gerespecteerd worden!! Deze persoon bleef maar “doorduwen” op het irritante af!!
De hele presentatie ruikt naar oplichting!!
NIET MEER AAN DE DEUR KOMEN SVP!!
IK HEB GEEN INTERESSE!!
Wim
miesie
tot 3 x toe zelf met verkeerde klant nummer betaald plus 1 maand dubbel betaald , toen brief dat ze me geen diensten meer gaan leveren en niet eerder brieven ontvangen van dat ik nog niet betaald heb, ben gaan nakijken wel betaald maar met verkeerde klant nummer ben aan telefoneren gegaan 3 dagen bezig geweest om alles te regel zodat ik wel gewoon klant van hun zou blijven . krijg ik mail dat de betalingen overgeboekt zijn naar correcte klantgegevens. alles zou geregeld zijn , krijg ik opeens brief binnen dat ze hun diensten niet meer gaan verlenen , ik weer terug bellen nee sorry kan niets meer doen voor u , u kunt nog wel x bedrag over maken om evt afsluiting te voorkomen maar kan u geen garantie geven dat u niet wordt afgesloten , dus eerst betalen niet zeker zijn en dan weken wachten op je geld terwijl ik nog 1 maand terug moet krijgen ivm met dubbel betaald in februari nog niks terug geboekt gekregen , MAFIA ENERGIEDIRECT
Antje
G Westra
Anton
Colportage aan de deur.
Sluwe verkopers prachtig verhaal, met veel voordeel voor mij.
Bij doorvragen blijkt het voordeel pas na een jaar betaald te worden. Verder was het niet mogelijk eerst een offerte te doen, maar direct een contract dat je dan binnen 14 dagen kon opzeggen!!!
Colporteur vraagt tot slot om wat parafen bij vragen te zetten voor zijn beoordeling naar zijn baas.
Vragen gaan echter al snel over naar een paraaf voor instemming met contract!!!! Heel sluw,dus Pas Op!!!!!!
Irene
Eerder geen problemen gehad.
Nu ging ik overstappen, 5 weken na het doorgeven van de meterstanden kreeg ik mij eindnota, krijg geld terug, het word over 14 dagen terugbetaald…
Banken doen er tegenwoordig 1-2 dagen over om je geld te storten.
Dus waarom pas over 14 dagen?
Ik heb ze daarom gebeld (doet dit niet! het is zinloos en duur!)
Binnen de richtlijnen, geld gaat in blokken naar de bank en ik viel net onder een later blok, niets aan te doen enz…)
Dus doen ze maar niets.
Energiedirect maakt dus gebruik van een heel slecht werkend systeem, of houd gewoon met opzet het geld vast, bij mij in totaal 7 weken.
Vervolgens kunnen ze de rente opstrijken.
Als ze dat bij iedereen doen die geld terug moet krijgen, dan zal dat vast een leuk bedrag zijn!
Moet je betalen of meterstanden moet doorgeven, dan moet je dat BINNEN 5 dagen doen! Doe je dat pas OVER 5 dagen, dan heb je een probleem.
Pluspunten: ze zullen er vast rijk van worden.
Minpunten: telefoonnummer klantenservice is te duur (is geen service), geen (goede) afhandeling van vragen en klachten. ze komen oneerlijk en onbetrouwbaar over.
Jolanda
Energiedirect laat mensen overstappen naar hun d.m.v. zogenaamde onafhankelijke energievergelijkers die d.m.v. van leugens mensen over laten stappen naar energiedirect. De telefoniste van de onafhankelijke energievergelijker beloofde dat zij de overstapboete zouden overnemen en als dat niet gebeurde zou ik haar kunnen bereiken via energiedirect. Zij zou het dan alsnog oplossen. Ik zou ook nog twee weken mezelf kunnen bedenken om te stappen. Als ik de overstap zou bevestigen zou ik een email of sms krijgen om de meterstanden door te geven. Vanaf dan zouden de 2 weken ingaan waarin ik me nog kon bedenken. Achteraf blijken het allemaal leugens. Niet zij nemen de overstapboete over maar energiedirect zelf. Er wordt niet bijgezegd dat zij dit pas na 1 jaar terug betalen, terwijl ik daar door eerdere ervaringen nadrukkelijk naar had gevraagd. Ook opzeggen is er niet meer bij want de twee weken blijken al in te zijn gegaan als je de overstap hebt bevestigd en er wordt helemaal geen contact opgenomen voor de meterstanden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van energiedirect, maar zij kunnen mij niet zeggen wie mij bij hun heeft aanbevolen. Terwijl de onafhankelijke energievergelijker door hun wordt betaald als ze klanten binnen brengen. Ze weten dus echt wel wie hun d.m.v. leugens nieuwe klanten brengt. Maar als je aandringt kappen ze het gesprek gewoon af. Als je alleen d.m.v. leugens probeert klanten te winnen dan vind ik dat echt niet kunnen.
Dennis
Waardeloos! Dit bedrijf (dochter Essent) gedraagt zich als een criminele organisatie. De klantenservice zet je vaak in de wacht, en overlegt dan met een leidinggevende. Vervolgens komt degene die je aan de lijn hebt terug met een antwoord, wat duidelijk een leugen is. Soms hoor je zelfs iemand woorden influisteren wanneer je doorvraagt. Vraag je naar een reden voor een antwoord dan wordt gezegd: “Omdat het zo is”. Absurd.
H Knoben
Tot maart 2015 geleden had ik geen klachten over energiedirect. Echter daarna begonnen de problemen. Energiedirect maakte een fout waardoor mijn bedrag in maart niet automatisch geincasseerd werd. Hierdoor kreeg ik in april een incasso met 20 euro administratiekosten. Bovendien bleek dat energiedirect 5 jaar lang van mij geen meterstanden zou hebben ontvangen. Wat ik betwijfel omdat zij wel de gasmeterstanden verwerkt hadden. Daardoor een verhoging van mijn maandbedrag in 1 keer. Ik heb toen betaalregeling aangevraagd en zelf iedere maand tijdig ervoor gezorgd dat alle termijnen goed gingen. Totdat ik in augustus een dwangbrief van energiedirect kreeg waarin beweerd werd dat ik de termijnen niet had betaald. Ik heb vervolgens een brief gemaakt en kon aantonen middels bankoverschrijving dat ik wel degelijk netjes op tijd betaald had. De enige reactie na enkele weken van energiedirect was dat er geen openstaande posten meer waren. Op mijn klachten omtrent gebrek aan communicatie werd niet ingegaan. Dit was voor mij het moment om direct over te stappen. Bij de huidige leverancier betaal ik stukken minder. En de communicatie verloopt veel beter. Ik raad iedereen energie direct af sinds zij overgenomen zijn.
Etta
Ben dit bedrijf meer dan zat, boeken betalingen te laat en verkeerd af waardoor je onterechte aanmaankosten nu al (2x 25 euro) aan je broek krijgt, als je dan vervolgens belt wordt je onbeschoft te woord gestaan, er wordt niet meegedacht en ook een oplossing kunnen ze niet bieden. Dit maakt het voor mij minder erg dat ik ook nog een overstap boete moet betalen, die betaal ik graag, als ik maar nooit meer het woord energiedirect hoef te horen!
Wat mij nog het meeste stoort is dat er totaal niet aan klantgericht handelen of denken wordt gedaan en al helemaal niet als de fout niet bij mij, de klant ligt, maar bij de administratie van het bedrijf.
Om bovenstaande redenen ben ik dus overgestapt naar Greenchoice, en dat is een prima bedrijf!
Etta
Ben dit bedrijf meer dan zat, boeken betalingen te laat en verkeerd af waardoor je onterechte aanmaankosten nu al 2x 25 euro) aan je broek krijgt, als je dan vervolgens belt wordt je onbeschoft te woord gestaan, er wordt niet meegedacht en ook een oplossing kunnen ze niet bieden. Dit maakt het voor mij minder erg dat ik ook nog een overstap boete moet betalen, die betaal ik graag, als ik maar nooit meer het woord energiedirect hoef te horen!
Wat mij nog het meeste stoort is dat er totaal niet aan klantgericht handelen of denken wordt gedaan en al helemaal niet als de fout niet bij mij, de klant ligt, maar bij de administratie van het bedrijf.
alex kiepe
Beste Otla,
Met verbazing zie ik deze mail en ik heb dan ook per direct de overstap naar Delta gemaakt.
Op 18 Mei vraagt u mei 115,xx over te maken danwel te incasseren wat niet ging in het verleden omdat er een blokkade was op mijn bankrekening. Daarom betaalde mijn vriendin dit altijd`vanaf haar ING rekening.
Vervolgens stort mijn vriendin op 9 juni 115,xx niet wetende dat u op mijn rekening van de ASN bank 91,88 euro gestort heeft, hier kom ik pas achter na het controleren van de afschrijvingen (u stuurt geen ENKEL bericht over het bedrag wat u terugstort op 4 juni)
Daarna incasseert u ook nog eens ZONDER toestemming van mij 177 euro van de ASN bank op 25 juni waardoor mijn schuldsaneringstraject in gevaar komt doordat de zorgpremie niet betaald kan worden….. welke ik storneer omdat u daar geen toestemming voor heeft EN omdat het bedrag van 177 Euro van de ING rekening moet komen zoals dat altijd al ging.
Vervolgens ontstaat er onduidelijkheid over het openstaande bedrag omdat die 91,88 nergens gecommuniceerd is, meerdere gesprekken heb ik hierover gehad maar blijkbaar stond de toon u niet zo aan want NIEMAND is hier ingedoken.
Er is vanuit mijn zijde nooit onwil geweest, de houding van uw incasso afdeling is ronduit arrogant te noemen en incapabel: niet kunnen opzoeken omdat er 2 systemen zijn (niet mijn probleem) niet willen terugbellen, enz.
Deze mail schrijven en construeren kost mij zon 2 uur, samen met alle belacties zit ik nu op een werkdag van 8 uur ongeveer en wat telefoonkosten.
Maar blijkbaar is de tijd die ik hier al insteek vanaf notabene eind juni helemaal niets waard en moet ik gewoon opdraaien voor uw starheid, fouten enz…
Ik heb deze gang van zaken overigens al voorspeld eind juli, echt erbarmelijk dat het ook nog eens realiteit is geworden.
Ik heb 61,88 euro gestort op uw rekening en beschouw de zaak hiermee als afgedaan, hoewel een excuses op zijn plaats zou zijn.
In afwachting op u reactie,
Alexander Kiepe
Simone
Wat een verschrikkelijk bedrijf eerst 6 x mailen want men kan t niet lezen…er mist een pagina.. (Die niet van toepassing was) toen moest alles in een email..toen naar een ander email adres…en daarvoor al 3 x gemaild wat men van mij nodig had voor de opzegvergoeding…deze is uiteindelijk toegezegd..maar wordt pas volgend jaar betaald of men het even een jaar wil voorschieten…trap er niet in!
Navin
NOOIT MAAR DAN OOK ECHT NOOIT AAN BEGINNEN!!
Dit is de meest slechte leveraar ooit. Stuurt nota’s van €1200,- voor 6 maanden stroom?! Dit omdat ze aangeven dat je aangesloten ben bij ze en de meterstanden niet heb door gegeven. Maken je klant zonder dat je er iets van af weet!
Pas op voor deze maffia’ want o o je moet betalen
Henk M.
L.s.,
Tot nu toe geen goede ervaring opgedaan met Energiedirect.nl. Al dagen verzoek ik de mail te ontvangen waarmee ik de meterstanden kan doorgeven. Nog altijd niets gehoord en het contract gaat volgens de mij toegezonden informatie over twee dagen in (het is nu weekend). Ik weiger te bellen om het geregeld te krijgen. Ik ben benieuwd hoe het afloopt.
Groeten,
Henk
klant
Nog nooit zo’n slechte en onbetrouwbare energieleverancier gehad. Bar slechte communicatie ook na 5 duidelijke mails. Voorschot meer als dubbel zo hoog gezet ook na opsturen bewijzen van verbruik dat 60 % minder is door dak vol zonnepanelen. Heb nu de nieuwe voorschot afboeking bij mijn bank onmiddellijk ingetrokken. Ga nu procedure starten bij consuwijzer. Ook zal ik de media zoals radar, kassa enz. op de hoogte brengen. Als ik de klachten over dit bedrijf lees, kunnen we nog heel wat verwachten. Als ik er nog vanaf kan komen, dan doe ik dat. Daar heb ik zelfs boete voor over. Nog liever dan een maagzweer krijgen van energiedirect!
Rick Vermunt
JK
jurgen de Jong
Arnold
Toch echt het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Mijn vader (op leeftijd) heeft zich per abuis 2x aangemeld voor een contract bij Energiedirect, komende van een andere energieleverancier. Hierdoor is hij ‘al eerder klant geweest’ en heeft daarom geen recht op de korting die een nieuwe klant krijgt. Dit terwijl hij natuurlijk helemaal nooit eerder klant is geweest. Ook na uitleg van deze situatie weigert Energiedirect om ook maar iets van begrip in de situatie te tonen en zegt doodleuk dat ze de korting echt niet kunnen berekenen want vanwege het 2x aanmelden is er al een keer eerder een contract geweest. Belachelijk, zo snel mogelijk weg bij dit bedrijf en op zoek naar een leverancier die wel waarde hecht aan zijn klanten. Het enige pluspunt is dat de mailwisseling over dit probleem snel verliep.
G. van der Steur
Walgelijk bedrijf met walgelijke medewerkers. Ik wou mijn contract beëindigen en had daarvoor mijn eind factuur voldaan. Echter blijven zei mij steeds lastig vallen met dreig mail/telefoon. Meerdere malen uitgelegd dat ik de factuur al heb voldaan. Zelfs als ik inlog op de account van Energie Direct staat dat mijn factuur is voldaan. Zei willen van niks weten en gaan door met dreigingen. Nooit meer zal ik en mijn naasten energie afnemen van dit walgelijk bedrijf!
cortenraad auto's margraten.
Mart
Albert
Anneke
Ik vind Energiedirect zeer klantonvriendelijk. De eindafrekeningen kloppen niet. Een voor de klant acceptabele betalingsregeling afspreken willen ze niet. De medewerkers van Energiedirect lezen je mails slecht. Zijn weinig flexibel. Energiedirect komt niet terug op de door hun genomen beslissingen ( het beëindiging van de levering van gas en electriciteit in de winter), ondanks het feit dat je aangeeft een betalingsregeling wil treffen.
Het wordt tijd dat Radar, VARA Kassa, de Kifit of AFM deze maatschappij onder de loep neemt. Ik ga in ieder geval bij alle 4 bedrijven mijn beklag doen.
Het spijt mij ontzettend dat ik met Energiedirect in zee ben gegaan.
Ik zal niémand Energiedirect aanraden!!!!!!!!!!!
L.Booms
Geen oordeel Zeer slechte ervaringen en buitengewoon klantonvriendelijk .
Woon alleen, kook halogeen , stook houtkachel, gebruik géén warm water ! Toch voorschot van 361€ per maand en jaar afrekening van meer dan 1000 € !
Betalingsregeling : in een maand tijd 1194,76 € betaald maar dit is nog niet voldoende, zelfs op zondag dreig telefoontjes,. Idem mails en brieven !
BEGIN NOOIT AAN ENERGIE DIRECT !
Sef
Ik heb slechte ervaring met Energiedirect, zij hebben mij misleid bij het aangaan van een nieuwe verlening van mijn contract.
Ik had namelijk een mooie aanbieding van een ander Energiebedrijf ontvangen maar door Energiedirect zijn truc van verkoop en misleiding van dat zij het zelfde aanbod konden doen om als vaste klant te blijven en te belonen heb ik ingestemd. Nu heel er veel spijt !!!! Want er klopt niks van.
Mijn klacht bij Energie direct is ook niet serieus genomen. want natuurlijk mij hebben ze al dus waarom veel moeite doen.
Kort samen gevat mensen :
Trap er nooit in als Energie direct u een beter aanbod of het zelfde aanbod doet, bij hun klopt er niks van !! U voelt zich later ook niet opgelicht !
Mijn advies is dan ook :
– Vind u bij een andere energiemaatschappij een goede aanbod na dat u op internet een vergelijking heeft gemaakt bij het verstrijken van uw contract ? Doe het dan want deze klopt gewoon !!
– Bij Energiedirect doen ze je optillen als vaste klant. Ze doen zich voor dat ze je graag als vaste klant willen behouden maar je krijgt een onaangename verrassing op je rekening !!!
LET OP DUS MET ENERGIEDIRECT MENSEN !!!!!!
@energiedirect Samen zingen vind ik hartstikke leuk Rick. Praten over m’n energierekening echter niet. Over en uit.
Hoe moeilijk kun je t maken @energiedirect ? Eerst mn dochter geld terug beloven na foute afrekening en nu moet ze opeens betalen??
J. van Kempen
Staat nooit over naar deze leverancier want ze betalen het teveel op je jaarafrekening niet terug en zijn ook niet bereikbaar voor vragen hierover. We krijgen van onze jaarrekening al vanaf 3 september een hoop geld terug. Tot op heden hier nog niks van gezien en er wordt ook niet gereageerd op vragen hierover.
Ook dit jaar blijven we bij @energiedirect voor stroom en gas. Gaat prima en is betaalbaar. Overstappen levert te weinig op #energie
Prima geholpen door @energiedirect Vaste klant met een betere prijs. Zo hoort het! #trouweklant
Overigens jammer @energiedirect dat het ’n maand duurt om terug te storten. Wel binnen 3 dgn standen moeten doorgeven, niet snel betalen…
@energiedirect #Top. Jaarnota binnen week en geld ook al op mijn rekening!
Marion Wante
2 Maanden geleden overgestapt van Energie Direct naar een andere leverancier. Op de vraag wanneer mijn eindnota komt (op de website staat: binnen 6 weken) krijg ik geen duidelijk antwoord. Allerlei uitvluchten over meterstanden (terwijl we een slimme meter hebben) en dat er allerlei “processen” vastzitten aan het opmaken van een eindnota. Bah…. Vanzelfsprekend mail ik mijn klachten aan hen, want geen zin om ook nog eens 0,70 per minuut te betalen.
Geen aanrader dus.
@energiedirect gaat over de maand augustus, direct boete en dreigen met BKR? geen betalingsregeling mogelijk dus volgens klantenservice…
Het is weer zover. @energiedirect stuurt geen factuur en wil een willekeurig bedrag afschrijven. Dacht het niet ….
@energiedirect 3 maanden 100% teveel voorschot betalen omdat het ‘beleid’ is?
Klantenservice weet het niet uit te leggen, dikke #FAIL
#Energiedirect maakt zich geen zorgen om betalingstermijnen. Als je geld terug krijgt dan. Daar nemen ze gewoon vijf weken de tijd voor.
Klantvriendelijkheid volgens @energiedirect: Een sms sturen met de tekst “Beste klant, geef binnen 2 dagen de meterstanden door.” #Woef
BAM! Fiks bedrag terug gekregen van Energiedirect! Dat krijg je als je zuinig leeft qua stroom haha! Wat fijn!
€3258 vraagt @energiedirect mij te betalen aan hen als eenpersoons huishouden. Op berichten wordt al twee weken niet gereageerd.
@energiedirect ben ook nooit echt een klant geweest heb alleen een offerte aangeboden gekregen. belmeniet heet niet voor niets belmeniet
@energiedirect zou ik een maand geen betaling kunnen maken, heb t gevoel dat we al 200 meer hebben betaald dan wss nodig is. Alvast bedankt
@energiedirect ik heb een brief met betalingsachterstand geregen. Maar heb niks bij jullie lopen?? Hoe kan dit. Adres ook niet bekend(site)
Peterse
Geld bij je ophalen gaat snel en zonder problemen.
Krijg je de eindafrekening, weten ze spontaan niet dat je bent overgestapt naar een ander, en houden ze gewoon een nieuwe termijnbetaling in van het geld dat je terug dient te krijgen.
En dat terug krijgen, tjaaa ga dáár maar eens lekker op zitten wachten, want dan zijn ze ineens NIET zo snel, die energieNIETzodirect
dus voor mij heten ze voortaan energieverrekt
@energiedirect @depostduif_ ja daar zijn ze goed in bij energiedirekt geld binnen halen!! Raad iedereen aan geen klant te worden!
@energiedirect ..voor die prijs ook. Lage prijzen.. #amehoela.
@energiedirect Een klantenservicelijn van 0,70 euro excl. gebruikelijke belkosten.. Is dat een manier om mensen níet te laten bellen?
@energiedirect @LilianWeerd kijk uit bij energiedirect zijn echt heel fout bezig !
Als je volgens hun te laat betaald gewoon 25 euro erbij!!
Binnen 4 dagen je meterstanden moeten doorgeven en dan 2 maanden wachten op je geld, dat is nog een #service! Of niet dan,@energiedirect
#EnergieDirect klant onvriendelijk en verdienen door het begin bedrag laag te houden en later Oeps, je blijkt toch meer verbruikt te hebben
Inktstation & Kantoorvakhandel DEWI
Geen oordeel Via ACN USA) hier valt Energie Direct en The Phonehouse onder. Via ACN beland ik bij Energie Direct.
Zogenaamd goedkoper. Beloven een laag bedrag inderdaad in het begin En na 5 maanden heb je een eindafrekening met een bedrag zo hoog, dat je je afvraag hoe is dat mogelijk?
Het is gewoon een Sprinkhaan, zoals een kamerlid het verwoorde.en daar moet men zeker wat aan doen.
@energiedirect ruim 300 per maand met alle achteraf betalingen die er steeds gevorderd worden. Ik voel me zwaar belazerd door jullie bedrijf
Natasja
Overgestapt op @energiedirect en mijn voorschotbedrag gaat bijna met 45% omlaag. #besparen #ordeopzaken
@energiedirect Goedemorgen, jullie overstapservice heeft bij mij niet goed gewerkt. Eneco schrijft ten onrechte af over april. Wat nu?
Krijg een hartverzakking van de jaarnota van €788 van @energiedirect !Woon in een kleine 3kmr flat!Stelletje bloedzuigers die @energiedirect
….huilt zachtjes….
voorschot energie/gas met 30% gestegen? Waarom geen waarschuwing? #istochnietnormaal #energiedirect
Fransisca
Een leugenachtig bedrijf.Reageren sporadisch op mails, en laten je weken wachten.Dat ook maar iemand nog in zee gaat met dit bedrijf.Als alles goed gaat en er komt geen kink in de kabel heb je niets te vrezen, maar als er maar een dingetje fout gaat, berg je dan maar.
@energiedirect Nog steeds van mening dat het een waardeloos bedrijf is. Beloven je tegoed te betalen, maar dan weten ze niet precies wanneer
Zo tijd om @energiedirect te ontvolgen. Gekozen voor een andere leverancier omdat we er met de prijs niet uitgekomen zijn. #zodoenwedat
bert
waarschuwing ga niet overstappen naar energie direct service waardeloos ruim acht jaar daar geweest stank voor dank snel naar een ander
ik ben al jaren bij energie direct tot nu tevreden maar wat nu gebeurt is zak mijn broek van af en zal snel overstappen naar een ander
Ga NOOIT in zee met @energiedirect BELOVEN VEEL DOEN NIETS bezint eer ge begint
Kapot geschrokken van jaarnota @energiedirect ondanks #duurzaam omspringen met van alles #energie #adviseur in the house? #Brabant
anna
Bij #energiedirect zijn ze gek geworden. Blijven willens en wetens rekeningen sturen terwijl de dienst is opgezegd #fail #oplichters
Ik heb inmiddels abonnement bij energiedirect opgezegd omdat zij zich niet aan hun afspraken houden.
Zijn er meer mensen die plotseling incassokosten krijgen van energiedirect onder het mom van betalingsachterstand auto betaling??
Denis
@energiedirect, al aantal dagen geprobeerd online opzegvergoeding terug te vragen. Iedere keer foutmelding, op mail geen antwoord. Wat nu?
Ben zo blij dat mij tijd erop zit bij jullie @energiedirect eens gauw kijken voor een andere leverancier! #EnergieDirectOplichters
Als jullie geld van mij moeten hebben gaat het over het algemeen een stuk soepeler @energiedirect!
Dus @energiedirect ons verbruik was minder dan geraamd, krijgen geld terug maar het voorschot gaat dik €30 omhoog? Bijzonder… #ikzeghoudoe
@energiedirect Heb begin januari jaarnota ontvangen. Zou voor 7 febr. het teveel betaalde EUR 314,83 terugkrijgen, maar heb niets ontvangen
G. AYkens
Overstappen van Eneco naar Energie Direct zou makkelijk gaan…Het dringt echter niet door tot dit bedrijf dat het bij mij alleen om elektriciteit gaat. Uiteindelijk sturen ze zelfs een mail waarin ze dreigen dat het gas wordt afgesloten als ik niet snel de aansluitingscode doorgeef!! (Terwijl ik dus helemaal geen gasaansluiting heb!) De tussenpersoon-juffrouw die mij eenmaal heeft gebeld, is zelf niet bereikbaar, omdat ze haar nummer ‘verbergt’. Een teken van weinig vertrouwen! Daarom direct gebruik gemaakt van de mogelijkheid om binnen 14 dgn de overstap ongedaan te maken. En ja, dat kan natuurlijk niet online, maar alleen via een peperduur telefoonnummer waar je prepaid telefoon op leegloopt! Energie Direct : Begin er nooit aan!!!!
@energiedirect … alsnog te ontvangen. Mijn klantnummer is 1121956. Na 2 maanden geef ik jullie nog tot morgen om mij te woord te staan.
@energiedirect Ik verwacht dat jullie me met een fatsoenlijke medewerker terugbellen. Zo niet, dan zal ik stappen ondernemen om mijn geld…
@energiedirect Luister Energiedirect. Ik krijg nog geld van jullie, jullie klantenservice hangt de telefoon op en jullie weigeren te betalen
@energiedirect nogsteeds niet opgelost. Echt ongelofelijk, ik heb nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt.
@ellendidthis @energiedirect oh en bellen is 10cnt per minuut! #moetnietgekkerworden!
@ellendidthis @energiedirect ja psies! nieuwe maandbedrag wordt 160… #dachttniet!
@energiedirect ik kan niet inloggen op de site én ontvang geen nieuw wachtwoord via de mail. Is er iets niet goed aan jullie kant?
@energiedirect Ik wil m’n eindnota bekijken op Energiedirect, maar krijg melding dat er al een account is. Kan ook geen ww opvragen.
@energiedirect Ik kan niet inloggen (m’n gegevens zijn correct!) en met wachtwoord vergeten krijg ik geen e-mail? Whatsup?
@energiedirect rekening ontvangen, willen zeker wat meer verdienen in 2014, vele fouten in factuur #tarieven #makkelijkverdienen
@energiedirect ik word nu wel erg verdrietig van de fouten die jullie continu maken. Graag contact om snel op te lossen.
Wat een ongelooflijk klantonvriendelijkheid bedrijf #energiedirect
Volgend jaar gaan we weer eens voor groene stroom. En ondanks dat nog bezuinigen ook! Dag #energiedirect, welkom #greenchoice. #bezuinigen
@energiedirect Inmiddels is dit bijna een maand geleden. Ik ben toen gebeld, en nooit meer teruggebeld (ondanks belofte). Goed bezig!
In plaats van een gecorrigeerde jaarafrekening stuurt @energiedirect een aanbod voor schuldhulpverlening wegens een mij onbekend bedrag.
@energiedirect helaas bellen jullie me niet terug? Binnen 20 minuten zouden jullie bellen? We zijn nu 6 dagen later? #moeilijklidworden
#energiedirect wat een slechte communicatie ze beloven alles en doen niets 🙁
En om de soap compleet te maken: na belletje met #enexis blijkt dat @Electrabel mij ongevraagd heeft overgenomen van @energiedirect. Tuig.
Jeetje bij Energie Direct ben ik per maand ruim 30 euro minder kwijt dan bij Eneco! En mijn huis is nu 3x zo groot.. wat een verschil.
Die #energieverkopers aan de deur worden steeds brutaler. Voed ze eens op @energiedirect.
@Elsa18 Zit nu bij @energiedirect kan ik aanbevelen. Goedkoop en klantvriendelijk, tot nu toe:))
Zonder het te weten overgestapt van @Eneco naar @energiedirect niks getekend, ingevuld of wat dan ook. Gebeurd vaker volgens @Stedin
Krijg je toch opeens na drie jaar een fout berekend bedrag van @energiedirect terug dat is netjes. Bedankt hier voor.
Het moet niet gekker worden #essent maakt fout, # energiedirect volgt het op, betaaltermijn afgesproken, ik betaal per 23ste, is te vroeg??
Compliment voor @energiedirect! Komen er achter dat ik 6 jaar geleden teveel heb betaald en corrigeren dat nu alsnog! Klasse #zokanhetook
Net als @Greenchoice heeft ook @energiedirect moeite met terug lever standen en lezen ze hun mail niet, of pas na meer dan een week.
@energiedirect heb dus een overstap #boete terwijl ik niet ben overgestapt ben? , maar allen van huis ben veranderd.. Binnen het jaar.
@energiedirect Er is nog geld afgeschreven terwijl het abbo al is opgezegd en eindstand ook opgeven is, hoe kan dit? Graag even bellen aub
@d_hoogendoorn @Toob_Alers @GreenchoiceNL ik ben zeer tevreden over @energiedirect. Alles digitaal en scherpe prijzen
Kom ik thuis, afgesloten! Moeilijk hè, Liander, Greenchoice en Energie Direct! En ik had nog wel ‘Overstapgarantie’, wat dat dan ook is.
@energiedirect achterlijk hoge energie rekening. Betaalde bij Eneco €26 per maand en kreeg na jaar terug. Bij jullie €40 per maand en moet
Kortom…..overstappen naar energiedirect….nooit doen. Je komt niet meer van ze af en nu betaal ik dubbel…. #eindeklaagtweets
€40 voor kook-gas….dat slaat echt nergens op!! Heb al eerder gezegd geen gas meter te hebben. Stap echt nooit meer over #energiedirect
Een achterlijk hoge jaarafrekening van #energiedirect, wie nog meer?
Super service bij @energiedirect jaarnota aangepast nu met wel juiste gegevens en direct voorschot op goede niveau #complimenten
@energiedirect ik moet mijn standen doorgeven maar de link werkt niet op pers. Pagina.
@energiedirect mijn maandelijks voorschot bedrag is bij jullie 126 euro en was bij nuon 127 euro en dan maar roepe wij zijn de goed koopste
#energiedirect lijkt goedkoop, maar als de volumes lager worden, dan werkt hun hoge vastrecht averechts….
@energiedirect als jullie al je klanten zo behandelen dan hoeft de concurrentie weinig moeite meer te doen gelukkig per maand #opzeggen
Als @energiedirect geld moet terugbetalen reageren ze niet op emails 🙁 #fail #greenchoice #overstap #gaslicht
Jaarafrekening @energiedirect groene stroom, plotseling #extra kostenpost windgarantie? voor een beter milieu? Boekhoudkundige truc?
@energiedirect kun je geen meterstanden doorgeven middels iPhone /iPad? De onderste groenebalk “nieuwe meterstanden doorgeven” werkt niet
@energiedirect Afspraak van het beloofde geld op 7 augustus wederom niet nagekomen.
Krijg ik nu 25,- extra omdat jullie te laat zijn
@energiedirect Thanks,maar gaat m niet worden zoals je zult begrijpen.Of is t logisch dat je 1000 euro moet betalen om klant te mogen worden
@energiedirect beëindig dan ook meteen dat 0900 nummer. Is echt enorm klantonvriendelijk. Zeker met lange wachttijden.
@energiedirect bij incasso te weinig afboeken en dan een aanmaning dat de rest binnen 5 dagen voldaan moet worden, anders extra kosten #fail
Hoe kan je portomonnee het nou zwaar hebben als je geld eruit vliegt. #energiedirect.nl
@energiekiezen Energiedirect blijft de mensen bedonderen, lage prijzen bij aanname, maar gaandeweg tweemaal hoger. Stop met bedonderen!
Waardeloos @energiedirect schrijft zomaar €104 teveel af en klantenservice reageert niet#nietnetjes
Zijn er ook Nee-Nee stickers voor verkopers aan de deur? Zojuist een verkoper van @energiedirect weggestuurd #irritant #onwenselijk
Triest om te zien hoe sommige bedrijven met hun klanten omgaan. Als je maar betaalt en verder kun je doodvallen. #energiedirect #fail
Als het niet zo’n enorme bak geld zou kosten zou het zowaar ‘grappig’ zijn: zelfs #nuon blijkt goedkoper dan #energiedirect.
Van #nuon overgestapt naar #energiedirect omdat het volgens hen ‘goedkoper’ kon. Tussentijdse meting laat gat van EUR 360,00 zien. #fail
Ik heb zojuist veel geld bespaard door over te stappen naar Energiedirect.nl via http://t.co/t56w0lxmiT. Waar zal ik dat eens aan uitgeven?
@energiedirect al op 4 verschillende pc’s geprobeerd meterstanden door te geven maar jullie site loopt steeds vast, wat nu?
@besparenkan ik krijg een mail van jullie dat ik ga overstappen naar energiedirect. Heb nog nooit contact gehad en wil ook niet overstappen
@energiedirect > .. en nu krijg ik een mail dat jullie zeggen dat ik mijn contract weer wil afsluiten terwijl dat niet zo is?
@energiedirect
Ik heb een mail van energiedirect ontvangen om meterstanden door te geven maar dat lukt niet online klantnr. 1291334
@energiedirect Meterstanden via de website doorgeven werkt niet. Verschillende browsers geprobeerd. Suggesties?
@energiedirect Meermaals telefonisch bevestigd dat € 50 energietegoed voor 2012/2013 verrekend wordt op jaarrekening, niet gebeurd… 714214
@energiedirect Hoi, Ik wil graag inloggen op mijn energie.nl maar dit lukt niet ook een nwe wachtwoord krijgen niet
Alvast bedankt
Borgsom bij #Energiedirect EUR 1.000 Euro! #Schandalig!!!!
@energiedirect week de tijd gegeven op mijn mail te reageren, noppes. Bye bye #energiedirect, welkom #NederlandseEnergieMaatschappij
@energiedirect ik hoop van alle facturen. Ik heb morgenvroeg gesprek net m’n jurist gezeik met jullie zat
@energiedirect ik moet mn meterstanden doorgeven, maar ik kan niet inloggen op mijn energie direct. Wat moet ik doen?
@energiedirect wat een gezeik weer kosten voor acceptgiro terwijl ik geldkrijg dus nietverzonden acceptgirodit ondanks machtiging. Oplichter
@energiedirect Ik kan niet inloggen op mijnenergiedirect. Bij nieuw ww aanvraag, ontvang ik geen mail. Ik wil graag mijn jaarnota inzien.
@energiedirect de ww reset functie van mijnenergiedirect werkt niet. Na twee dagen eindelijk een ww, wat helaas niet werkt..#weerwachten
Eerste voorschotbedrag van @energiedirect ontvangen. Het zou allemaal veel goedkoper worden. Toch betaal ik meer…#dommeklant
Alvast aan het verdiepen in de energiemarkt om in september over te gaan stappen! Kanshebbers: @energiedirect en @BudgetEnergie
@energiedirect Ik willen mijn meterstanden weten maar op de website kan ik de terugleverstanden niet invullen, hoe meot ik deze doorgeven?
@energiedirect belt. Ik zeg: Stuur aanbod per mail. “Nee, dat kan niet.” Zonder nadenken telefonisch contract aangaan is dus de bedoeling.