NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon)
NLEX is het internetmerk van de NLE (Nederlandse energie maatschappij). De Nederlandse energie maatschappij levert niet alle energie, maar ook internet, tv en telefonie, oftewel alles in 1. NLEX levert snel internet tegen concurrerende tarieven. De grootste concurrent van NLEX is Tele2. Heeft u ervaringen met NLEX en wilt u deze met ons delen? Graag! Hierdoor kunt u andere mensen weer helpen een beter besluit te nemen!
NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) ervaringen
115 NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) ervaringen
KEES
Zeer maar dan ook zeer slecht.
Ik word nu bedreigd met aanmaningen en ik moet voor een jaar betalen terwijl er nooit iets geleverd is. Telefonisch niet bereikbaar en via email heb ik 100 afgezegd.Nu werden er pas al bedragen afgeschreven uit het niets wat niet klopt. Nu 1.5 maand zonder internet of tv of tel. Nu bij Ziggo sinds 3 dagen. Word ik plots doodgegooid met e-mails uw aansluiting is gelukt bij nlex en hebben ze Ziggo weer afgezegd .Dat mogen ze niet zomaar doen. Heb 9 rekeningen van nlex en word steeds hoger de bedragen. Ook word gedreigd met incasso terwijl ik netjes per direct binnen de 14 dagen heb opgezegd.Schandalig wat hier gebeurt.
Kees keulen
De installateur kwam niet opdagen en al maand zonder internet of tv.
Telefonisch niet te bereiken en via mail niet reageren.Ja 14 dagen later uw proefperiode is verlopen en je moet voor heel jaar betalen
Pure oplichting. Hele dag voor niets gewacht nooit ergens bericht van gehad .Weg snipperdag.
Pure oplichting en dat in 2019
In niet pluis dit bedrijf
E. Riedel
Mijn abonnement bij NLEx is vandaag ingegaan. Probleempje: ik had de mail met het abonnementnummer en de pincode niet gekregen. Vanmiddag gebeld en in één keer een medewerker aan de lijn die me de gegevens heeft doorgegeven.
Ik was voorbereid op een lange wachttijd, gezien veel reviews. Maar dat viel dus mee. En alles werkt.
Ook de informatie en de overstapservice vanaf de aanmelding waren goed (behalve dus die ene mail). Een tussentijdse e-mail van mij is de volgende dag beantwoord.
Ik zie dat er klachten zijn over de eerste incasso. Die is vroeg, voor hun zekerheid. Maar er staat duidelijk bij dat die bedoeld is voor de eerste maand vanaf startdatum. Ook dat klopt dus.
Goede eerste kennismaking.
Jeroen
Eerste indrukken zijn prima, overgestapt van XS4All naar NLEx.
Wat beter kan:
Jammer dat je je inlog wachtwoord niet wijzigen kunt (is eigenlijk niet van deze tijd) in de inlog omgeving online. Facturen worden niet per mail gestuurd, maar kun je online bekijken (en afdrukken) dus is een extra handeling.
Wat al goed is:
Informatie over het overstapproces
Downloadsnelheid is wat beloofd wordt: 100Mbps
Peter
Mariska
ik heb overwegend goede ervaringen met de NLEx klantenservice. Paar jaar geleden ben ik overgestapt van Ziggo naar NLEx en dat ging soepeltjes. Na een verhuizing ging het even wat minder soepel; er werd automatisch geïncasseerd voor beide adressen. Maar dat was met 1 telefoontje geregeld, waarbij ik geloof ik niet eens lang in de wacht heb gestaan. Het teveel gefactureerde werd teruggestort op mijn rekening. Vandaag heb ik het contract opgezegd omdat er zenders uit het pakket worden gehaald die ik juist erg interessant vindt. Na alle verhalen was ik voorbereid op een wachttijd van minstens een half uur, maar ik had binnen 5 minuten iemand aan de lijn, de contractbeëindiging werd meteen in gang gezet en ik heb de email van de beëindiging (opzegtermijn 1 maand) al binnen.
Noor
Fred Rengelink
Fred Rengelink
Geen oordeel Egle Spruit
SUPER SLECHT klantenservice, als je belt ben je minstens 45 min in de wacht,tenzij je nummertje 1 toetst want dan nemen ze meteen op(is namelijk de lijn voor verkoop…). Onduidelijk wanneer internet er zal zijn, ook via vrienden te horen gekregen dat we een noodpakket konden krijgen! Dit zou toch de klantenservice moeten zeggen!
German Quintero
Verschrikkelijk, mijn god wat heb ik spijt dat ik deze provider heb genomen. Ongelooflijk. Vanaf moment 1 alleen maar ellende gehad met deze provider. Ik ben overgestap vanwege de prijs maar ik had eingelijk dat nooit moeten doen.
1. Ten eerste 42 dagen voordat de service was opgeleverd. Belachelijk .
2. Op de dag van oplevering gebeurt niets en een week later krijg ik te horen dat vanwege een issue met hun software nog eens 1.5 week moest wachten voor oplevering.
3. Omdat hun klanten service zo ongelooflijk onduidelijk was over mijn ISRA punt heb ik nog eens bijna 80 euro extra betalen voor een monteur met iets waar ik misschien 5 minuten mee bezig zou zijn als hun klantenservice een beetje duideiljke was geweest.
Kortom , niet overstappen ik kan jullie garanderen dat het absoluut niet de moeite waard is. betaal ietsjes meer per maand bij een provider waar je in ieder geval een duidelijke en eerlijk antwoord van kan verwachten.
joey woo
Afrader. Mijn startdatum is maar liefst 3x uitgesteld. Geen coulance. Slechte bereikbaarheid. Geen telefoonnummer op de website. Elke keer wacht ik minimaal 30 min. aan de telefoon. Geen klantenservice, maar arrogante medewerkers. Medewerkers kunnen niks voor je betekenen. Alles meot intern worden doorgestuurd of besproken voordat er een beslissling moet worden gemaakt.
M
Na lang dubben overstap gewaagd van KPN glasvezel naar NLEx glasvezel. Itt diverse rampverhalen ging het bij ons van een leien dakje. De dag voordat de NLEx monteur langs kwam, viel KPN internet weg. De monteur had de apparatuur van KPN zo vervangen door (identieke) NLEx apparatuur en alles werkte probleemloos. Even twee weken afgewacht alvorens conclusies te trekken, maar het werkt nog steeds prima – precies hetzelfde als KPN glasvezel, maar dan een derde goedkoper. De NLEx klantenservice hebben we gelukkig niet nodig gehad.
Andre
Wat een ongelofelijk slechte organisatie!
– Heb een internet aansluiting afgesloten en op het laatst versprong de aanvangsdatum
– ontving keurig contract en inloggegevens, welkom als klant!
– Heb direct gemaild dat ik andere datum wil
– standaard mail binnen vijf dagen reactie, maar nooit reactie
– pas op boze Fb berichten of via klacht consumentenbond enige reactie
– inmiddels wel al bijna een maand bezig en eerste automatische afschrijving is gedaan!
– Krijg ik vanochtend mail dat ik geen klant kan zijn omdat ze niet kunnen aansluiten
– Kan ik weer twee keer een uur in de telefonische wachtrij om iemand aan de lijn te krijgen die ook alleen maar standaard smoesjes ophangt
– Dit is echt radar waardig!
Jans
Zeer slechte ervaring klantenservice, wordt niet beantwoord, eindeloos in de wacht gezet zonder resultaat. Mail wordt niet op gereageerd. App werkt niet.
Kortom ergerlijk en genoeg redenen om hier mee te stoppen!
Des te meer als je in het keuzemenu toets 1 indrukt voor de verlenging van contract, dan wordt er meteen gereageerd. Echter toen hij mijn vraag hoorde werd ik zonder respons weer naar het bekende bandje doorgeschakeld.
NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) ervaringen 2018
Heeft u ervaringen met NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) en wilt u deze delen, dan bent u op het juiste adres. Op Overstapervaringen.nl kunt u NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) beoordelen op diverse aspecten zoals algehele indruk, tarieven, eerlijkheid, overstapproces, service, klachtenafhandeling, kwaliteit, facturatie en meer.
Ons doel is altijd dat u snel en simpel de beste keuze kan maken en zorgeloos kan overstappen. Of u nu kiest voor NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) of voor een andere aanbieder. Die keuze is aan u en wij helpen u graag!
NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) vergelijken
Met onze onafhankelijke vergelijkers kunt u alle tarieven en aanbiedingen van NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) vergelijken. Zo weet u binnen enkele minuten of NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) voor u de beste keuze is! Vervolgens kunt u overstappen naar NLEX Alles in 1 (tv-, internet- en telefoon) of naar een andere aanbieder...