Tele2 Internet & TV

Tele2 Nederland wat een drama!

Vorige week het pakket van Tele2 Nederland ontvangen. Wat een aanfluiting! De harddisk recorder heeft geen aansluiting voor mijn audio, opnemen is heel beperkt (1 programma kijken en 1 opnemen) en programma gemist stelt helemaal niets voor! Serie opnemen is niet mogelijk (neemt op op tijd en niet op programma) en opnemen in de gids is ook geen optie (neemt ook op op tijd).

Maar dit alles staat niet op de site!

Op de site Tele2 Nederland staat:
Eigen baas over jouw tv
Word nu baas over eigen tv! Bestel TV Opnemen & Pauzeren van Tele2 Nederland en kijk jouw favoriete programma´s wanneer jij het wilt. Want zeg nou zelf; programma’s missen is wel erg 2012.
Laat je televisieavond nooit meer in de soep lopen. Neem alle programma’s op en kijk ze terug wanneer jij er zin in hebt. Of pauzeer een uitzending, zodat je even iets anders kunt doen tussendoor. TV Opnemen & Pauzeren is beschikbaar bij Interactieve TV, omdat er maar één de baas is over jouw tv en dat ben jij!

Van Tele2 Nederland krijg je de Interactieve TV-ontvanger met harddisk in bruikleen. Hiermee wordt Opnemen & Pauzeren heel eenvoudig. Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat je favoriete serie elke week automatisch wordt opgenomen, zodat jij het later terug kunt kijken. Verder kun je live tv pauzeren en terug of vooruitspoelen. Precies zoals het jou uitkomt!
Alle voordelen van Opnemen & Pauzeren:
Tot 80 uur aan tv opnemen
Opnemen van tv tot in de puntjes beheren en plannen
Opnames instellen met 1 druk op de afstandsbediening

Hier vergeten ze even te vertellen dat je maar 2 zenders tegelijkertijd kan streamen, opnemen van meerdere programma’s is dus niet mogelijk vanwege overlapping van tijd. Daarom is het gebruik van pauzeren en terug of vooruitspoelen ook niet bruikbaar als je opnames hebt gepland. Het opnemen van series is een fabel, de harddisk recorder kan alleen op tijd opnemen en niet op serie. Omdat programma’s regelmatig uitlopen kan je dit dus niet van te voren instellen. Regelmatig zie ik op mijn TV dat er een ‘conflict’ situatie is en ben ik verplicht te schakelen naar een ander net of een opname te stoppen…. Opnemen in de gids werkt ook geweldig, heb al een aantal films en series bekeken zonder eind! Handmatig moet je het aantal minuten voor de uitzending en een aantal minuten na de uitzending invoeren. Hoezo missen is wel erg 2012? 25 jaar geleden had ik zo’n harddiskrecorder met deze beperkingen!

Programma gemist…… volgens mij heeft Tele2 Nederland heel veel gemist!
Programma gemist NPO 1, 2 en 3 is geen probleem maar Net5, SBS6 en Veronica is zo summier dat je er niets aan hebt. Op deze zenders kan ik maar enkele programma’s terugkijken en op sommige dagen geen enkele!

Op de site Tele2 staat:
TV programma’s missen is zo jaren negentig
Programma gemist? Hoezo, als je ze gewoon later kunt kijken, op een tijdstip dat jou beter uitkomt? Helemaal geen punt!
Programma gemist
Met Programma Gemist ‘bewaart’ Tele2 tv-programma’s van Nederland 1, 2, en 3 en Net 5, SBS6 en Veronica tot wel 10 dagen voor je. Handig is dat je je favoriete programma kan zoeken op zender, dag, genre of naam. Uitzendingen missen is dus helemaal niet nodig. Je kunt natuurlijk ook met je krantje op schoot wachten totdat je favoriete televisieprogramma begint.

Als je dit leest mag je toch verwachten dat je alle programma’s terug kan kijken en niet enkele! Bij de klantenservice verwijzen ze naar een derde partij waar zij dit inkopen. Leuk excuus maar daar heb ik helemaal niets mee te maken! Ik heb een abonnement bij Tele2 Hrvatska en ik baseer mijn keuzes op hun informatie, en die is niet volledig!

Bellen met Tele2 Nederland helpt echt! Na het vertellen van mijn klachten hoorde ik een soort gegrinnik bij de medewerken, hij was het met me eens dat dit achterhaalde techniek was. Helaas kon de medewerken alleen op de afdeling mijn klachten noteren, deze worden niet doorgegeven aan het management. Klachten worden telefonisch niet aangenomen, hiervoor moet je naar de website. Leuk voor klanten die geen internet hebben! O ja, er was 1 medewerken die het contract wel kon stopzetten tegen een afkoopsom. Deze afkoopsom zou hoger uitkomen dan de kosten van mijn abonnement! Daar willen ze dus ook aan verdienen!

Inmiddels een klacht geschreven op Klachtenkompas en een klacht ingediend op de site van Tele2 Latvia. Denk dat beide geen zin hebben, op Klachtenkompas reageert Tele2 Nederland nooit en de klachten die worden ingediend via hun site worden pas na 14 dagen beantwoord.

Wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt naar Tele2 Nederland, ze beloven veel maar komen hun beloftes niet na. Ik vind deze werkwijze regelrechte misleiding en ga dit ook melden bij de geschillencommissie telecommunicatiediensten.

Een oproepje naar Tele2 Nederland2: beloof niets wat je niet kan waarmaken, ben transparant met wat je aanbied en beëindig mijn contract!

Walgelijke afzetters. Heb drie internetbundels gekocht in het buitenland en 100 euro aan extra kosten gemaakt, mijn laatste bundel had nog 800 a 900 mb aan tegoed over. Desondanks krijg ik nu het bericht dat ik 70 euro moet overmaken om van de diensten gebruik te maken, zogenaamd om extra kosten te voorkomen, maar je wil me wel opzadelen en chanteren met 70 euro EXTRA KOSTEN waar ik NIKS voor terugkrijg? En mijn 800 a 900 mb extra tegoed dan waar ik AL VOOR BETAALD heb? Heb ik voor niks geld uitgegeven? Hoe anders kan je dit uitleggen dan diefstal? Zonder pardon mijn mobiele data afsluiten en dan verwachten dat ik per internet (!) 70 euro overmaak, net maffia! Het is dat ik ergens wi-fi heb kunnen vinden om dit bericht te typen, nu ben ik in het buitenland de lul zonder telefoonverbinding of internet!!! En als ik geen wi-fi had gevonden had ik niet eens die 70 euro kunnen betalen als ik het zou willen en niet eens de MOGELIJKHEID gehad om een verbinding te krijgen! Vorig jaar op vakantie had ik hetzelfde probleem. Ten eerste was er in het buitenland meteen een storing en had ik geen bereik, wat totaal niet gecompenseerd werd, wat dacht je van een sympathiek gebaar naar je klanten om het goed te maken? Nee, het gaat ze alleen om de centen, hoe walgelijk die ook verdiend worden. Ook toen moest ik 70 euro betalen waar ik niks voor terugkreeg om gebruik te kunnen blijven maken van de diensten (waar ik weer apart voor moest betalen), bovenop de extra kosten die ik had gemaakt, uit nood had ik dat toen maar gedaan. En zeer waarschijnlijk had ik ook toen MB’s over waar ik al voor betaald had. Heb contact opgenomen met de livechat omdat bellen naar hun klantenservice 90 cent per minuut (!) kost, waar vast ook buitenlandkosten bij komen. Aan het feit dat ik geen waar voor mijn geld krijg (het niet kunnen gebruiken van mijn extra gekochte mb’s waar ik dus al voor BETAALD heb) hadden ze totaal geen boodschap. Ik moet maar lekker die 70 euro dokken voor lucht. Walgelijke afzetterij. Niet aan beginnen!!!!!

Alles gaat fout, waardeloos bedrijf overtreed simpelweg de wet en als groot bedrijf komt het ermee weg

Vlekkeloze levering en activering ging ook snel, top bedrijf!

Meest waardelozen bedrijf ooit nu al 2 weken last van kut internet die steeds weg valt het word maar niet gemaakt altijd storing zo wel met tv en internet een groot shit bedrijf nooit aan beginnen raad ik u aan !

Waardeloze verbinding. Telkens weer problemen met wifi of tv. Mensen zijn aardig bij de service afdeling. Probleem is dat ze de problemen niet oplossen. Zit nu al 4 dagen zonder internet en tv. Langzaam tijd om over te stappen.
Ga er gewoon niet mee in zee. ADSL is een drama. Jaren 80 tele2!

Beroerd, wat een slecht bedrijf. Niet goed te bereiken, heel veel gedoe gehad met de aan- en afsluiting en vervolgens niets over mijn officiële klacht gehoord. Absoluut GEEN aanrader, kies Tele2 niet!!!

Toen ik na vele jaren klant te zijn geweest telefonisch opzegde vroeg men naar de reden. Ik zei toen dat ik al bijna een jaar in het buitenland woonde. Nee, mijn nieuwe adres hoefde de medewerker niet te hebben want alles ging toch per email. Jaja, behalve een aanmaning omdat de een na laatste rekening niet afgeschreven kon worden. Die ging per post en een sms naar het nummer dat ze toen zelf al afgesloten hadden. Het incassobedrijf stuurde wel een mail en natuurlijk een boete van 19 naar 59 euro. En mijn keurig ingediende bezwaar werd natuurlijk keurig afgewezen. Stank voor dank na heel veel jaren trouwe klant die nooit te laat heeft betaald. Ik had echt meer verwacht van een van oorsprong Zweedse bedrijf.

Slechte verbinding. Nog slechtere service. Tele2 hangt op, antwoord niet. En sluiten je 10 dagen te vroeg af als je overstapt naar een andere provider zonder enige reactie

Ik heb mijn abonnement opgezegd. Geen reactie.
Na bellen nog steeds geen reactie.
Nu ontving ik rekening voor heraansluiten.
Mijn ervaring is tussen september en januari ontvang ik een hoge rekening, al heb ik mijn belminuten niet gebruikt.

Ik neem contact op met Radar, kassa etc. Ik ben het zat

Criminelen zijn dat.

Simpele upgrade van light naar basis aangevraagd. Geen probleem met ingang van 7 maart zou het nieuwe abo ingaan met van te voren een nieuw modem. Op 6 maart wel oude abo beëindigd, maar nog geen nieuw modem en geen nieuw abo. Op mijntele2 is de status van de bestelling onbekend. De oude modem werkt nog wel maar nog veel langzamer dan daarvoor. Klantenservice onbereikbaar. Dit is helemaal droevig omdat ik bij de telefonische onderhandeling heb aangegeven dat ik deze keer geen gezeur wilde. De Tele2 meneer verzekerde mij dat het soepel zou gaan. Nu al de 13e zonder enige communicatie van tele2; het zou toch de 7e ingaan? Hoe moeilijk kan dat zijn?? Bah, wat een tent!

Deze slaat alles. Jaren later krijg ik een incasso bedrijf aan de deur. In 2015 opgezegd Het is nu 2019 wegens wanprestatie en onterecht afsluiten destijds opgezegd. Nu dagen zij mij de rechter. Gelukkig heb ik de meeste klachten op mail nog. Geen antwoorden maar wel verstuurd. Toezeggen via telefoon schandalig. Zeggen vervolgens krijg je B heb je geen tv internet of telefoon. Via de telefoon krijg je altijd gelijk omdat je dat meestal ook hebt hebt maar naar handelen is een ander verhaal.. laat die rechtszaak maar komen. Tele2 zou in Nederland verboden moeten worden voldoen totaal niet aan de eisen van de Nederlandse wetgeving. Schande! M.A.

Waardeloos heb nog nooit in mijn 38 jaar geklaagd. Maar hun slaan alles waardeloze service monteur die niets doet. Weken geen verbinding. Per ongeluk hadden me ze een extra abbonement op dit adres gezet dus weer dubbele kosten. En opzegservice werkte niet waardoor ik 4 mnd dubbele kosten heb gehad.

Zeven weken geleden mijn bestelling moeten annuleren omdat n.b. KORTING die je krijgt wanneer je al klant bent niet op de site van TELE2 staan vermeld. Het bedrag van deze bestelling a €197,70 is nog steeds niet terug gestort op mijn bankrekening.
Binnen 4 werkdagen was de afspraak!! Hoe lang moet ik nog wachten TELE2??

Slecht bedrijf. Abbonement binnen gestelde termijn geannuleerd. Tele2 factureert via automatische incasso alsnog €39,- .Na mijn gelijk gekregen te hebben is Tele2 niet instaat de factuur te annuleren en ben ik genoodzaakt het bedrag voor te schieten. Tot mijn verbazing ook nog een factuur van €212,- ontvangen alszijnde afkoopsom van het abonnement. Ronduit schandalig!

Zeer slecht bedrijf!! Wij worden heel erg opgelicht en gaat om honderden euro’s
Wij gaan een rechtzaak aanspannen en Kassa en Radar zijn ook ingelicht! Wij zijn er helemaal klaar mee! Zijn er mensen die mee willen doen?

begin er niet aan:elke medewerker zegt iets anders. lange wachttijden aan de telefoon en proberen gesprekstijd te rekken (je belt met tele2 en betaalt je telefoo kosten aan tele2).en oplossingen komen er niet!!!!