UPC
UPC is het dochterbedrijf van Liberty Global, Inc. UPC staat voor; United Pan-European Communications. Ze is in de loop van de jaren 90 onstaan en heeft diverse kleine tot middelgrote bedrijven opgenomen. UPC was de eerste die in 2008 gebruik maakte van EuroDocsis 3.0. UPC heeft binnen Nederland net iets meer dan 1 miljoen internet gebruikers, van de in totaal 1,7 miljoen klanten. UPC is bezig om al zijn netwerk over te zetten naar glasvezel. Sinds begin april 2013 biedt UPC al haar klanten standaard digitale televisie.
UPC ervaringen
971 UPC ervaringen
@ZiggoWebcare Sinds UPC Ziggo werd storen bij mij een aantal zenders (o.a. Fox). Minder concurrentie, minder kwaliteit.
Charles E.
Mijn Klacht:
Sinds de “overname” van UPC zijn wat instellingen weg, telefoon, TV e.d.. Na contact met de helpdesk (4x) zijn de problemen nog steeds niet opgelost. Ik zou gaan overstappen maar behalve UPC en Ziggo is er geen andere provider in Amsterdam met dezelfde snelheid!!!!!
Ik denk dat de gemeente of UPC de owner van de kabel infrastuur is waarbij de anderen XS4all, KPN UPC moet betalen voor het gebruik ervan.
Als ik instellingen via de website ga veranderen moet ik 15 euro extra betalen!!!!!!!!!!!!!
Ik heb een geheime nummer al “20” jaar van UPC gehad en betaal al lang “extra” ervoor…..
Volgens de “help desk” moet ik 48 uren wachten op de aanpassing c.q. veranderingen. Sterker nog zijn er zogenaamde systeem problemen. Ik geloof niets van en vindt het jammer dat ik geen andere provider met dezelfde internet snelheid………………….: :o(((((((((
Gewenste Oplossing:
Als alles werkt zoals het in het verleden werkte……………
25-4-2015 13:30
Helpdesk weer gebeld en ik werd verteld dat er een miscommunicatie is geweest en de collega had me niet goed begrepen. Bullshit al ben ik een Amerikaan, versta en spreek ik wel degelijk goed Nederlands.
De “helpdesk” gaat me donderdag (30-4-2015) terugbellen of ik tevreden ben. Bij UPC was ik altijd blij, 1 keer last van een storing gehad. Het probleem laag aan een defecte kast op straat en niet bij mij thuis en werd dezelfde dag verholpen.
Pg
Upc
Mijn UPC afstandsbediening was stuk, krijg ik binnen een kwartier na mijn email al telefoon dat er een nieuwe klaarligt in de winkel!
Fijne service @UPC! Snelle reactie, dinsdag nieuwe box in huis.
Zo. Een paar uur met UPC bezig – ze zijn dienstbaar genoeg – maar geen tv-ontvangst.
@UPC met de buren??? Jullie hebben mensen ingehuurd om dit te doen. Ik stel dus ook voor dat jullie die mensen dit ook weer laten opruimen.
@UPC gaat echt helemaal nergens over, betaal wel gewoon voor me abbonoment van horizon tv !! En dan gaan jullie weer bemoeien met jailbreak
@upc wat is het nou voor onzin om horizon tv te blokkeren op iphones met een jailbreak. Dit is prive en gaat jullie verder niks aan
@UPC nog een probleempje: bij mijn media hebben we 3 programma icoontjes die blijven staan terwijl geen programma’s meer in zitten.
Jim van de ven
Monica
@UPC bekabeld werkt ookniet..!! Verbinding is gewoon SLECHT!!
Opeens geen internet, telefoon en tv meer door werkzaamheden van @UPC Kan mijn werk ook niet doen.
Door werkzaamheden van UPC zijn wij vandaag de gehele dag niet telefonisch of per mail bereikbaar @UPC
En weer ligt het internet van @UPC eruit! Ben er klaar mee, tijd om over te gaan op glasvezel? Wie heeft er goede ervaringen in Eindhoven?
Ook #UPC opzeggen hoor!
#Ziggo is onderdeel UPC. #Ajax #Feyenoord
En de volgende enquete, nu van @UPC Die willen mijn mening? Nou die kunnen ze krijgen.
derks
Sinds jaar en dag belooft #UPC haar klanten beterschap. Maar een snelle check op het internet leert dat het wederom een gebroken belofte is
Ik moet thuis altijd op de betaalde internet van mijn telefoon, ik ben blij dat we upc eindelijk gaan opzeggen.
Apeldoorn
Wat een drama!
We wilden overstappen van Kpn naar upc.
de horizon box en een extra media box ontvangen voor tv op de slaapkamer.
blijkt dat bij beiden coax kabel nodig is die in de woonkamer in de wandcontactdoos gaat.
Zit erbij geleverd lengte 1.5 meter oftewel nieuwe coax kabels kopen want met 1.5 meter kom je niet ver.
gaten boren door muren na de slaapkamer en kabel leggen.
alles aangesloten stop de horizon box op 50% r scanning en restart dan telkens.
Gebeld met de klantenservice probleem duidelijk uitgelegd en werd door de man begrepen.
het probleem lag als goed is in de wandcontactdoos waar de coax ingaat.
afspraak gemaakt voor een monteur aantal dagen wachten komt er een monteur voor binnen die de boel aansluit etc.
zegt die vrij snel er is iets fout gegaan want de buiten monteur moest langskomen hij kon niet veel voor ons betekenen.
gelijk afspraak gemaakt met de juiste monteur en weer 5 dagen wachten.
de beste man zou tussen 12:00 en 18:00 komen ik gebeld om half 5 hoelaat we de monteur konden verwachten zegt die mevrouw ik zie dat om 13:00 de afspraak is geannuleerd.
Oftewel nog steeds geen tv en internet en weer 5 dagen langer wachten voor een afspraak met een nieuwe monteur.
Al vrij lang geen tv en geen internet vergissingen en fouten.
Zo klaar met #UPC, al die storingen met de box! Stap nu over op #KPN met draadloos via het stopcontact. Geen kabels meer. Heerlijk.
@consumentenbond @upc ik heb niks meer gehoord en ben het beu! ik ga dit gewoon opzeggen UPC verdient echt een koude douche @trosradar
@FRGerardo @Tele2Webcare dat wordt dan een reeks. Ben van Tele2 overgestapt naar @UPC en hoewel ’t ook niet geweldig is, is ’t altijd beter
#upc 3de avond weer geen internet en telefoon. Super service. Buren wel internet en ik niet. Wanneer word het eens opgelost #oplichters
@janbooden @Reggefiber @UPC niet zulke goede ervaringen met UPC waardoor ik er helaas graag van weg blijf. Slechte monopolist, geen service.
edje73
@UPC Als ik mij niet vergis, heeft UPC even geleden de uploadsnelheid verdubbeld. Helaas hebben wij nog steeds 6Mbps up en 120Mbps download.
@UPC op jullie site staat dat er geen meldingen en storingen zijn .. Waarom heb ik dan geen internet?! #rheden #fail
upc horizon crap – wie bedenkt er nou om de functie “opstart zender” te verwijderen bij een update. @upc #horizon
@UPC nog geen verbinding telefoon of internet pc, ook op de website geen storingsnummer te vinden #negatief #UPC
knoop
hallo
23-06-2014 besluit ik over te stappen van telfortglasvezel wat me zeer goed beviel maar stom weg te duur voor mij was naar UPC.
via de telefoniste word mij het horizon pakket alles in een van € 55,-
aangeboden ik vertel ze dat ik pas een jaar woon op dit adres en dat ik alleen gebruik heb gemaakt van glasvezel.
mij word verteld dat het bijna geen verschil maakt tussen analoog en glasvezel omdat alleen de laatste paar meter over gaan naar coax wat dan eventueel het verschil zou kunnen beïnvloeden.
11-07-2014 krijg ik van UPC de bevestiging van mijn bestelling en ook de bevestiging dat Telfort is op gezegd.
ook krijg ik die zelfde dag het horizon pakket binnen omdat er in de brief staat dat er mogelijk al een verbinding kan zijn in mijn woning sluit ik de horizon box aan maar deze doet niets ik bel daarom toch even met de klantenservice van UPC maar krijg te horen dat de omschakeling pas echt in de loop van de dag op 14-07-2014 zal plaats vinden.
14-07-2014 krijg ik inderdaad signaal via een monteur van UPC die buiten via de kast mijn woning verbind op het UPC net werk.
de monteur komt kort daar naar bij mij binnen en kijk naar de box en zegt oké hij doet hij is al boven de 55% dus nog even geduld en dan kunt u weer interneten tv kijken en bellen dit duur ongeveer een uurtje.
hij gaat en inderdaad na een uur werk het maar zeker niet optimaal ik bel de klantenservice en zij sturen mij een monteur deze komt pas de 17-07-2014 tussen 12-00- 18-00 uur ook deze monteur komt zo rond 16-00 uur en meet de boel door vervangt mijn coax wand contactdoos hij verandert mijn coax verbindingen die ik net had gekocht €8,20-,en zegt dat het hier mee moest zijn op gelost en hij gaat maar mijn problemen zijn alles dan opgelost ik bel opnieuw met klantenservice en zij controleren de lijn via hun systeem aldaar dan hoor ik haar zeggen dat ik nog net compleet ben aangesloten en word dan in de wacht gezet, waarna enige tijd de verbinding word verbroken ik bel opnieuw krijg dan een ander aan de telefoon deze zegt ook te gaan kijken wat er aan de hand is en hij komt na enkelen minuten terug en zegt dat er opnieuw een monteur komt kijken naar mijn installatie dit is al de derde monteur deze word geplant op 23-07-2014 tussen 8-00-13-00uur.
rond 12 uur was hij aanwezig en vroeg gelijk wat hebben die andere monteurs gedaan bij u ik vertelde hem dit en hij ging aan de slag sloot mijn horizon box aan op een laptop vervang de opnieuw de coax contactdoos en bekeek alle andere bedrading naar ook hij kon niks vinden na 10 minuten was hij klaar en hij vertrok met de mededeling mocht er iets zijn gewoon bellen want u heef volledige service van UPC en recht op een gratis monteur oké maar wat schiet je er mee op als ze steeds niets kunnen doen aan de klachten die er zijn toch helemaal niets.
in het weekend van 26 en 27 juli heb ik helemaal geen sinaal niets meer ik heb geen internet geen telefoon en even later ook geen tv meer ik woon op postcode 6543pk in Nijmegen ik kijk of er storingen zijn kan niet bellen naar UPC ik baal als een stekker ik heb net nu mijn telefoon dringend nodig en mijn internet omdat ik een zaak moet voor bereiden die ik 1augustus aanstaande heb.
maandag 28-07-2014 ga ik geïrriteerd naar de UPC winkel in Nijmegen ben boos en er zeer teleurgesteld in UPC ik word dan geholpen en kan dan even mijn boosheid niet controleren en zeg tegen die medewerker dat ik er eigenlijk wel helemaal mee klaar ben en dat ik wil stoppen met deze onzin ik vraag dan ook of hij mijn contract wil beëindigen zo dat ik op zoek kan gaan naar een andere provider die mij wel kan lever wat ik graag zou willen.
hij zegt hier op dat ik dit moet doen via internet wat ik niet heb of bellen met klantenservice wat ik niet kan dan zegt hij u box is hoogst waarschijnlijk kapot deze word bij u omgeruild ik vraag kan dit vandaag niet en hij zegt ja dan moet u eerst u oude in ruilen, ik ga nog bozer naar huis want dit kost mij nu al ruim € 5,- aan parkeer geld, na een uur kom ik terug en deze zelfde medewerker ruil mijn horizon box om voor een andere box en zegt dat deze pas naar een uur geactiveerd zal zijn ik merk dat er een zweer hangt van daar kom hij weer met zijn grote mond maar zij weten niet dat ik al vanaf 14-07-2014 bezig ben met dit geouwehoer ook nu word er toch weer besloten dat er weer een monter komt kijken deze staat geplant op 30-07-2014 tussen 8-00 en 1300 uur. en ook deze is er die morgen om half 9 hij begint gelijk met door meten hij sluit net als de andere mijn box aan op een laptop stelt mij diversen vragen over wat er allemaal voor hem is gebeurd en komt dan tot de conclusie dat er stom weg geen signaal naar mijn huis komt vanaf de straat en dat hij niets kan doen hij moet hier voor een buiten dienst monteur laten komen om te kijken wat er nu precies aan de hand is ik vraag hem dan kan dat ok nog vandaag geregeld worden waarop hij zegt dat dat helaas niet mogelijk is en dat ze daar voor bij UPC een nieuwe afspraak moeten maken en dit duurt weer minimaal drie tot vijfdagen ik over leg dit met mijn vriendin en we besluiten er mee te stoppen ik vraag of hij kan vragen of mijn contract nu UPC niets kan leveren op dit adres te stoppen met onmiddellijke ingang 30-07-2014 hij belt hier over en er word besloten om te stoppen wat het beste is voor beide partijen de monteur zegt dan tegen mij dat ik een vergoeding kan krijgen bij UPC van € 3,- per dag voor elk onderdeel wat ze mij niet hebben kunnen leveren tv internet en bellen dus €9,- per dag en dit vanaf 25-07 dit zijn en dan blijf ik schappelijk 5 dagen keer €9,- is toch al gouw € 45,-maar ik denk ach toe neem a.u.b. die rotzooi mee van jullie dan ga ik wel weer op zoek naar een andere provider hij belt hier over op met een medewerker van UPC in mijn bij zijn en na enig over leg word er besloten dat hij alles mee neemt zo dat ik dan klaar ben met UPC hij krijgt de opdracht alles mee te nemen en ik help hem hier ook mee met inladen van zijn gereedschap en mijn UPC apparatuur mijn over buurman vraagt dan nog aan mij of alles gelukt is en de monteur groet mij en rijd dan incl. de UPC apparatuur weg.
zonder mij een papier te geven zo dat ik kan bewijzen dat hij deze spullen al reeds heeft ingenomen ik dacht nou ja dit zit wel goed want de monteur snapte mijn situatie compleet en hij had zelf in mijn bij zijn gebeld, geen zorgen dacht ik nog gelijk alles was geregeld.
NIET DUS !!!!!!
ik zie in eens dat UPC €103. van mijn rekening heeft afgeschreven voor de diensten die ze mij zij hebben geleverd ik dacht het niet en ik bel gelijk naar de klantenservice ik krijg daar een medewerker te spreken die mij verteld dat mijn contract helemaal niet is op gezegd en dat er iets mis is gegaan met de communicatie ze zegt meneer geen probleem en ze zet alles toch nog gewoon stop gelukkig alles toch nog goed geregeld ik vraag dit zeker nog drie keer na of daad werkelijk alles is geregeld vanaf nu ze zegt ja u kunt het bedrag gewoon storneren bij u bank en mocht er toch nog een overschrijving plaats vinden moest ik het zelfde doen en dan nog even contact op nemen met UPC verder bood zij mij namens UPC haar excuus aan voor de ongemakken die er waren geweest.
hèhè alles geregeld dacht ik op gelucht.
DACHT HET NIET !!!!!!
TWEEDAGEN LATER KRIJG EEN RETOURDOOS IN MIJN BRIEVENBUS GESTOP VAN UPC NEDERLAND.
wat nou weer ik bel gelijk naar de klantenservice zij gaan voor mij kijken wat er aan de hand is ze komen na in de wacht te zijn gezet van ruim 10 minuten bij mij terug met de mededeling dat ik hun apparatuur terug moest zenden binnen 14 dagen ik leg deze medewerker uit dat dat al lang is geregeld via die laatste monter op nieuw word ik in de wacht gezet en krijg later een vrouw aan de telefoon die met duidelijke stem zegt dat ik niets heb terug gegeven aan de monteur dat deze nergens van af wist ik moest gewoon de pullen die ik niet meer heb terug sturen naar UPC met andere woorden mijn verhaal was gelogen omdat de monteur dit zo had gemeld terwijl ik hem nog had geholpen mijn vriendin als getuigen samen met mijn over buurman maar daar had ik niets aan zonder een bewijs van afgiften bij het postkantoor had ik stom weg niets en stonden zij in hun recht ze wilde nog wel even contact opnemen met deze monteur maar gaf mij geen enkelen hoop zonder bewijs van afgiften was ik machteloos ik heb alles gedaan in goed vertrouwen en word nu gewoon als leugenaar uit gemaakt.
gister avond heeft ze mij terug gebeld 28-08-2014 18:16 uur met de mededeling dat ze gesproken had me de monteur en dat deze niets had mee genomen hij verklaarde zelfs dat ik alleen thuis was die morgen en hij mij had gezegd dat ik de apparatuur moest terug zenden naar UPC ik was zeker niet alleen die morgen mijn vriendin bood hem nog te drinken aan en mijn vriendin haar neefje van 4 jaar was bij ons als loge wat een gedoe even over stappen naar UPC ben sinds 1 -8-2014 weer terug bij Telfort omdat zij de enigste zijn die op dit adres kunnen leveren en dan uitsluitend via de glaskabel omdat mijn coax kabel maar een signaal uitzend van 12% en dat is niet genoeg om maar enig signaal via deze manier te zenden welke provider je ook kiest.
het moet via de glasvezel en daar over heeft alleen Telfort zijn rechten..
wat betreft mijn probleem met UPC ik hoop dat er meer mensen zijn die zo zijn behandel door UPC en mij raad kunnen geven wat ik hier mee aan moet voel me zo bedrogen en dat door een bedrijf zo groot als UPC terwijl ik zelf niets kan doen aan hun probleem zij kunnen niet leveren op dit adres zij hadden hun huiswerk beter moeten doen door eerst te controleren of kabel die naar mijn huis loopt wel goed zou zijn maar niet eerst leveren en de maar eindeloos monteurs sturen die niets maar dan ook niets kunnen oplossen.
wat ik echt niet snap is wat zou ik moeten doen met hun apparatuur waar je niet aan hebt waar je niets mee kunt zonder een contract bij hun leg mij dat eens uit a.u.b.
voor de mensen die naar UPC willen gaan of willen overstappen wil ik zeggen laat eerst alles goed controleren voor dat ze je later voor leugenaar uit maken
Ik zie dat #upc de netwerksnelheid verhoogd heeft, 40 Mbps down en 2 Mbps up.
@upc krijgen wij nog een email met een nette, begrijpbare, maar eerlijke uitleg wat er de laatste week aan de hand us met jullie tv signaal
#Horizon van @UPC …
Na een uur installeren
Geen WiFi meer
Geen telefoon meer
Box maakt meer herrie dan mijn eerste 386 uit 1990!
#retour
@UPC 4 maanden op rij mijn factuur niet correct kunnen opmaken. Beloftes van #UPC niets waard. Medewerkers beloven x op x maar gebeurd niets
Besluit genomen. @UPC gaat er uit na afloop contractperiode. Begin nu echt serieus over de zeik te raken van die ‘resolving host’ issues.
Belachelijk!! Nog steeds geen telefoon en internet #UPC ga maar eens shoppen voor een andere provider.. Ben al die storingen meer dan zat!
Klasse @UPC, tijdens finale WK geen Horizon TV, app maakt geen verbinding, onjuiste inloggegevens, etc. Allemaal onzin. Traffic overload?!
bedankt @UPC, op het moment dat #horizon app hoort te werken doet ie het niet!!!
@UPC momemteel speelt zich de finale #wk2014 af en ik zie weer eens NIETS!!! Ik wil een wifiversterker!!! #UPC
Deze week echt overstappen! Helemaal klaar met @UPC ! Haast nooit meer WiFi = hoge telefoonrekeningen! + Programma’s nemen niet op!
Dat word een enorme goedmaker van jullie kant @UPC #storing #blokken @kassa_vara #klacht #zoveelstebox #boos #finale #wk2014
Modem van @UPC zakelijk is echt bagger! Koopt u maar een eigen Access Point!!!
Fijn dat UPC de uploadsnelheid hier stilletjes heeft verdubbeld naar 20 mbit. Altijd goed :).
De uploadsnelheid is door @UPC voor een zeer selectief groepje #upc klanten verhoogd naar 20Mb. Met glasvezel kun je 25x zo snel uploaden!
Ik ben zo blij met internet van @xs4all , storing op de lijn van @KPN , en zonder dreigen van kosten zoals bij @UPC gewoon fixen ^_^
@UPC Fijn dat My prime, lekker ff je HMB compleet resetten en dan heb je (mss) ondertiteling. na 30min nog geen afl. gezien #fail #windows95
William
Na een aantal jaren een UPC Internet en TV abonnement te hebben gehad besloot ik naar een andere provider over te stappen. De directe reden hiervoor is dat ik tijdens het afsluiten van mijn abonnement verplicht ook een Telefonie abonnement erbij kreeg terwijl ik geen huistelefoon heb. Ik kreeg te horen dat ik niet voor het abonnement hoefde te betalen, alleen als ik daadwerkelijk gebruik van een telefoon maakte die kosten in rekening gebracht zouden worden. Tot mijn grote verbazing moest je voor deze Telefonie abonnement op een gegeven moment wel betalen en werd er dus deze maandelijkse kosten ook geincasseerd. Nadat ik hun telefonisch erover had gesproken kreeg ik de mogelijkheid om een ander abonnement, zonder telefonie, af te sluiten. Op dat moment was er al meerdere maanden geld geincasserd voor een abonnement waar ik niet voor had getekend. Dit geld kreeg ik niet terug. Ik kreeg de mogelijkheid per telefoon om een ander abonnement af te sluiten waar mij beloofd werd dat ik 30 euro per maand zou gaan betalen. Groot was mijn verbazing toen na de eerste maand 36 euro werd afgeschreven van mijn rekening. Tijdens het telefoon gesprek is mij niet verteld dat het ging om 30 euro ex BTW. Dus na 1 jaar heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik geen vertrouwen meer had in UPC.
Tijdens de laatste 36 uur van mijn contract periode is het data verkeer dusdanig gelimiteerd dat het kijken van filmpjes op het Internet absurd lang duurde. Het laden van websites duurde onredelijk lang. Ik heb geprobeerd een speedtest te doen op upc.nl maar na 10 minuten heb ik het maar gestopt omdat het te lang duurde. Tijdens de test is de download snelheid niet hoger geweest dan 0,25 Mbps. Op speedtest.nl kwam als download snelheid 218 kbps en als upload snelheid 96 kbps uit. Om er zeker van te zijn dat het niet aan een virus op mijn laptop zou liggen heb ik het nogmaals gedaan met mijn android toestel als hotspot. Hier kwam een download snelheid van 3770 kbps en een upload snelheid van 790 kbps uit.
Het zou UPC wel sieren in ieder geval de betaalde diensten daadwerkelijk te leveren tot einde van de contractperiode.
Voor mij nooit in ieder geval nooit meer UPC!
Dit is al de tweede keer dat ik een betalingsherinnering van @UPC krijg terwijl het bedrag gewoon is afgeschreven. Geeft een goed gevoel 🙁
Sinds een paar dagen eindelijk van UPC af. Wat een verademing, nu Telfort! #telfort
aub stabiel internet!!!! Geen 120mbit hier, maar 6mbit en instabiel #upc #fail #comeoctober
De beloofde internetsnelheid van 120Mbit/s wordt ruim gehaald. Dat mag ook gezegd worden. Ook positieve zaken meld ik 😉 @UPC
YES !!!! @UPC prime is geactiveerd !!!! Dus nu genieten van honderden films en series voor een spotprijsje per maand
UPC maakt overstappen erg onaantrekkelijk met borg- en apparatuurkosten. Of providers die aansluitkosten hanteren #overstappen
Wij zijn over gestapt naar upc dat hadden we niet moeten doen. Wat slecht internet heb je dan. Ik zou zeggen niet over stappen
Anoniem
Je wordt toch zo dramatisch moe van ze, laatst overgestapt van KPN naar UPC prima verlopen todat we de producten ontvingen nog nooit zulk onstabiel slecht internet en televisie gehad. We hadden altijd eerst televisie nou was dit nou ook niet 100% vloeiend maar toch besloten over te stappen voor de snelheid van het internet helaas hadden wij beter nooit kunnen overstappen naar ze. Internet valt om de haver klap weg, horizon tv om de 5 minuten hapert de box op RTL4 RTL5 SBS6.
Dan wil je fatsoenlijk kunnen werken op het internet en dan valt het weg precies als jij bezig bent. Je kan na een tijdje geen whatsapp statussen meer zien volgens de klantenservice ligt dit aan whatsapp, terwijl ik op mijn 4G nergens last van heb, een hele discussie gehad met een “Technische afdeling medewerker” over dat ik mijn interne IP adres wou veranderen volgens hun kon dit niet. Ik was er van overtuigd dat dit wel kon aangezien het zelf aangegeven stond in hun router maar kreeg dus steeds een foutmelding, de medewerker kon de discussie niet meer aan en sloot het telefoon gesprek abrupt af en veranderde onze routernaam naar “PIS Klant”
Dit was voor mij de druppel!
Ik zeg dus kies nooit voor UPC zo klantonvriendelijk als wat!
Mvg,
Kim
Applausje voor @UPC :sneller internet en verlaging van abonnementsprijs en ik hoefde er niet eens om te vragen! #klantgericht #zelerenhetwel
Altijd leuk, #UPC plant werkzaamheden aan de kabelaansluiting in midden op de dag. Geen internet voor mij vandaag…
Misschien alles maar opzeggen bij @UPC #ongeregeldzooitje
#UPC vraag me af wat ze met ons abo geld doen! En dan heb je een business abo! tijd om over te stappen! #slechte service #neemgeen upc
Vandaag is de dag dat we definitief de ellende van #horizon achter ons laten… Zojuist een ‘oude’ box besteld. #upc #ergernis
Al een hele tijd geen internet en bellen van #UPC. Geen initiatief vanuit #UPC. ik raad iedereen af om een abonnement af te sluiten.
Had graag #nadebezetting willen zien en eerste olympisch journaal. @BeetsRoger #upc #fail Dan maar ouderwets spelletje gedaan. Ook leuk!
2 uur verstoken geweest van kabel #upc Geen tv en internet. Maar het werkt weer. #upc #fail
Wow, de @UPC helpdesk heeft een keer geholpen! Blijkbaar een fout in de nieuwe firmware van mijn router 🙁
@UPC nu 1,89 mb. Zelfs Facebook laadt niet! @RobertMedenblik
@PapaCuleMiguel ik heb ook upc en ik heb echt niet normaal veel storing (ik zie dat je weer je oude ava hebt :P)
@UPC allereerst zou het fijn zijn als ik serieus genomen word bij de klantenservice en daarnaast dat het probleem dan ook wordt opgelost!
Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt als die van jullie! Jullie denken niet in oplossingen maar in problemen! #drama @UPC
Na @UPC wil ik ook @Essent een compliment maken voor hun goede service. Hartelijk dank, AO!
Dat je 4 monteurs van @UPC op bezoek krijgt die alle 4 t probleem niét vinden & pas de 5é (seniormonteur) wél! Wat n géld & tijdverspilling.
Theo Maassen,na drie dagen gevecht met UPC mag ik dan vanavond eindelijk het programma 24 uur me…Ali B bekijken. Het begon veelbelovend…
@UPC we willen zsm opzeggen. We wachten al vanaf oktober aangaande een gesprek wat opgenomen is. Zie mijn eerdere tweets en tel gesprek.
Met #upc besloten om de #horizonbox te houden beeld #kwaliteit veel beter dan gewone hd box.medeweking upc prima
#Horizon #upc dramatisch. Zappen onmogelijk, tv-gids hapert. Twee weken ellende… sta op het punt hem terug te sturen!
Nadat we zijn overgestap naar #upchorizon kannik niet meer samen spelen op me ps3 morgen maar ff #upc bellen misschien lag het daaraan
Hm… Mediabox van #upc heeft kuren… Beeld valt na paar seconden weg en apple tv werkt ook niet meer… #storing
#UPC verkloot weer zijn afspraken na te komen, met veel tamtam ons teruggehaald als klant en nu laten ze ons al weer in de kou zitten!!
@YolandaOud ja hier ook waardeloos!!! #upc @UPC doe er eindelijk eens wat aan! Oa #ned3 al weken slecht
Iemand suggesties voor iets anders dan #UPC ?? Wij hebben het er helemaal mee gehad!! Of is het allemaal prut?
@upc het blijft drama met die #horizon mediabox, zodra er een pc of laptop aangezet wordt, hapert geluid tv uitzending…
@UPC Yeps, on demand loopt 2x vast! Dat is alvast 1 euro schadevergoeding! K’ga de maand December eens bijhouden! Dat worden 31 euro’s!
Vandaag al de nieuwe media box van @UPC mogen ontvangen. Zo snel had ik niet durven verwachten! Nu weer heerlijk “normaal” zappen.
Van alle televisiezenders is Service Onderbroken bij ons thuis toch wel de favoriet. @UPC
Net gebeld door @UPC . Keurig te woord gestaan, goede oplossing geboden. #tevreden
@UPC wederom fouten maken en 72 uur nemen voor het herstellen, spijtig dat u geen televisie kunt kijken… doe er eens iets aan!
Word gek van #UPC #Horizon de laatste weken: kan geen programma meer normaal volgen zonder wegvallend geluid en blokjesbeeld. HELP!
Hoofdstuk 1292 in onze barre strijd met de meest amateurischte organisatie ooit. We betalen WEER voor dingen die we niet hebben. @UPC #fail
#upc en bedankt! Voor het weer niet nakomen van belofte. U wordt teruggebeld zaterdag. Nou mooi weer niet. Beloven super internet ook niet.
recht is recht, krom is krom,complimenten @UPC, eerst geven ze toe dat ze volledig miszitten, en vervolgens krijg ik 2 maanden abbo vergoed
@UPC Erg jammer dat we nu weer 2 dagen zonder internet zitten door een probleem dat jullie beide keren hebben veroorzaakt.
@UPC onze #horizon stoort elke twee seconden, waardoor het onmogelijk is om tv te kijken. Wij zijn heel erg ontevreden!
Ik roep @UPC uit als slechtste provider van Nederland! Klant onvriendelijk en komen hun afspraken niet na!
Wat een bagger bedrijf dat UPC!!! Spreek de klantenservice vaker dan m’n vriend!!!! Vind ze naar!!!!! #upcnederland
@UPC Schandalig! Koop je en wedstrijd a 12 EUR zetten jullie hem klokslag 20.30 uit. Dat is de allerlaatste keer!
thanks @UPC voor de meesterlijke downloadsnelheid 😀 http://t.co/9hNzJiM7ls
Jullie callcentermedewerkers maken mij echt kwaad. Onbeschofte zooi aan de telefoon. Bah. @UPC
Al zeker 4 weken last van storingen! Meerdere malen aan de lijn gehangen. Volgende week pas een “hogere” monteur! Ongelofelijk! @UPC
@UPC De Box is weer terug…….echter wel weer 45minuten mee bezig geweest…waarom kan er nooit iets normaal gaan met #horizon
Binnenkort ga ik maar eens de horizon-box terugbrengen naar #upc. Wat een waardeloos ding. Loopt telkens vast.
Overigens nu lekker aam het spelen met de mediabox van @UPC. Eindelijk ook zo’n leuk kastje! Vet hoor!
Krijg je een “nieuwe” box van UPC hadden al veel ergernis maar deze box hadden ze niet moeten refurbishen maar weggooien!! #upc
@UPC ik wil overstappen, ik ben jullie dienst zat, altijd storing, altijd gedoe. Ik betaal veel voor niets, zelfs mijn 3G is sneller..
@UPC helaas. Jullie zijn een klant kwijt. Wéér internet kwijt. Ik stap over.
@UPC Heel vervelend dat die Horizonbox meerdere keren per dag vastloopt.Goed dat er een UPC aan/uit knop aan de achterkant zit.
Grote ramp. Net nu #expeditierobinson begint houdt de @UPC mediabox er mee op!! #drama
@ohdidi2 Dan zul je dat niet hebben. Het zijn de gebruikers van het Horizon pakket van UPC, die steen en been klagen.
Inmiddels helemaal klaar met die #UPC #horizonbox loopt om de haverklap vast #epicfail toch maar eens andere provider zoeken. #ziggo #kpn
Programma op pauze gezet, en ja hoor …..loopt de horizonbox voor de zoveelste keer vast. Stekker er maar weer uit. Weg programma #upc
Wat een drama @UPC. Bijna altijd storing Fox Sports. Duur betaalde zender. Zeer slechte kwaliteit. #upc #fail
@FOXSportsNL_cc de tv aanbieder, #UPC, legt de oorzaak altijd bij de klant, ondanks het grote aantal klachten op div. fora, helpt dus niet
Gaat lekker met #UPC vandaag al 10x de box opnieuw op moeten starten door hangen @UPC begin er nooit aan #horizon #hb
25 euro verhuiskosten terwijl ik jaren vaste klant ben bij @UPC belachelijk! En dat icm met slecht werkende #horizonupc Toch overstappen?
Internet ligt er weer eens uit. Morgen maar weer bellen naar UPC, want het is de laatste tijd weer een feest van vastlopen en uitvallen.
@LabsTipJr Haha, gezellig vrienden worden met de UPC-klantenservice. Heb na het 300e gesprek nu maar meteen opgezegd. Geprobeerd althans!
Pas na acht keer bellen met @UPC komt een van hun geniale telefoon medewerkers erachter dat mijn account nooit geactiveerd is. Walgelijk!
Jammer genoeg hebben zulke bedrijven de monopolie, #UPC #onbeschoft #klantonvriendelijk
Dag in dag uit problemen met #horizon van @upc Nu al spijt dat ik me heb laten overhalen. Gaat niet aan of uit, geen zenders, loopt vast.
Wat een klote verbinding zeg met #upc draadloos. Wordt er gek van. Heb spijt dat ik eraan begonne ben.
Ik dacht tbv UPC een week lang te noteren wat er fout gaat met die Horizon box. Ben maar gestopt na 2 dgn. Kan wel blijven schrijven!
En bedankt hè @UPC! Kan ik midden in een voetbalwedstrijd 5 minuten gaan staan rebooten met die &#$%^mediabox! #horizon
Upc blijft maar doorgaan met niet leveren waarvoor klanten wel betalen. #upc @UPC #wanprestatie
Ja hoor de #horizon box van @upc is weer offline, het wordt nu echt aftellen tot einde contract, wat n ellende…#fail
Dramatisch dat @UPC! Monteurs komen gewoon niet en nu wordt een gemaakte afspraak zonder overleg per sms gewijzigd. Héél erg slécht!!
Word helemaal gestoord van #UPC #horizon! Mediabox is traag en loopt vast! Wat een schijtsysteem is het toch!
Heey, @UPC ik ben het een beetje zat. Kunnen jullie nou niet EEN WEEK normaal functioneren?
@UPC Na vastlopen/reset #Horizon box heb ik geen internet+telefoon meer! Betaal maandelijks 100+ eurie, maar problemen blijven onopgelost
Zo klaar met @UPC beloven dat de horizon box het helemaal goed gaat doen na de update die kunnen een leuk telefoontje verwacht morgen #boos
@UPC En voor de 2e keer vanavond staat m’n box weer vast 🙁
Nieuwe “proef” software werkt ook niet echt hè…. Wordt het aardig zat nu.
Een flinke stap, want wat krijg je ervoor terug? Blij dat ik van de mafiosi af ben: UPC komt r niet meer in! #horizonsucks #nooitttebereiken
En alweer geen internet! #verynice #godver!!! @UPC
#UPC laat ons voor de zoveelste keer in de steek, alweer geen #internet
Na een jaar ellende nu #Horizon van #UPC opgezegd. Terug naar de oude mediabox.
Wat een drama is dat @UPC weer vanavond qua snelheid. Dikke poep is sneller!! #dikkefail
#UPC Nog steeds niks,vanaf 12.00 vanmiddag #internet #telefoon #fail #horizonbox Zo gaan mijn MB’s wel snel op met mijn mobile #fail #upc
@upc weer eens on demand geprobeerd. Weer storing! Wachttijd helpdesk? Meer dan 25 min. Zucht… #upc. Benieuwd naar de ervaringen met KPN.
Upc ze moer nooit doet internet het bij jullie#upc drama bedrijf @upc
Irritant,wil je Loft gaan kijken hapert #horizon weer… het leek even goed te gaan met #upc ,maar nee
#UPC #horizon. Als je dan toch meent om een klote systeem te moeten uitbrengen, zorg dan dat de resetknop op het frontpaneel zit.
@UPC hebben jullie nooit een normale internrt verbinding ofzo? Het gaat er steeds weer af…
Nieuwe test software van @UPC leek probleem van wegvallen geluid verholpen te hebben. Helaas nog veel zenders met teruggekeerd probleem,
@dansaap @UPC nope… Blijkbaar mag een #storing of #klacht niet te lang duren. Kost zeker te veel. #upc #fail thnx 4 retweet man!
Inmiddels al de 5e dag storing bij @UPC. Telefonisten geven aan dat ze er al drie dagen bovenop zitten! NOT!! #fail
@UPC Kunnen jullie aub mijn internet en tel activeren. Sinds overstap op ander pakket gaat niets meer goed. Heel frustrerend..
Slecht! RT @joosten_patrick: @UPC en nog steeds geen internet… Pas een paar weken aan het klagen en weer geen antwoord vandaag. #upc #fail
In 1 dag 50% van m’n mb’s gebruikt en een laptop die niks kan laden.. Problemen @UPC
@UPC jaaaaaaaa en daar gaat ook weer m’n tv!! Pfffffff….#upc #klacht #drama #waardeloze #service #ikzegop
@UPC ik word echt gek van die horizon box met al die storing, constant vast lopen, ik ga hier niet met voor betalen als ik 4x in de week
@UPC menu’s van de mediabox loopt steeds vaker vast. #Horizon
Sinds de update vd #horizonbox van @UPC loopt dat takke ding steeds vast in het menu #fail meer mensen last van??
@UPC valt mij op dat er sinds de update horizon alles dubbel opneemt. 1 programma staat er 2x op…kan dit anders?
@UPC nog steeds/wederom geen internet. #upc #fail #drama #klacht pfffffffffff… Worden jullie mij al beu? Geheel wederzijds hoor. Man man..
“@Jetje1973: Lieve @UPC, kunnen jullie aub wat doen aan dat ontzettend irritante stilstaande beeld? Ik vind m’n abbo duur zo.” KPN ook aub
@UPC Komt er op korte termijn nog een update aan…..favorieten werkt niet op de Horizon box. Ben tot nu toe niet tevreden met de Update H2
@upc het is wonderbaarlijk dat jullie dat ding op de markt durven te brengen. Nog nooit zulke slechte software gezien, belachelijk!!
@upc wat een bagger is die Horizon. En met de nieuwe update alleen nog maar slechter geworden!! Niet te geloven dit!!
#upc enquete ingevuld met #klachten zonder respons. #upc neemt klanten niet serieus. Heb #overstap serieus in overweging.
@UPC zijn al 8 maanden veder en nog geen steek verder voor de mensen met het meest gebruikte systeem Android
#UPC fijn bedrijf met zn constante waardeloze internetverbinding… Word je toch schijtziek van
@JosK @xs4all bij mij ook #upc hel modem blijft trainen tel ok tv ok internet traag normaal 100 Mbit pfff
@UPC Problemen met Internet via Horizon? Mijn internetverbinding valt om de haverklap weg!
@upc #horizon blijft het slechtste programma ooit! Continu uitval, opnieuw inlog en loopt zeker 1 minuut achter #upc
De oude box van UPC weer geïnstalleerd. Goh, wat heeft @UPC met Horizon het kind met het badwater weggegooid.
Ik hoor net dat mijn internet problemen van upc duren tot december pff ben ik mooi klaar mee
Klaar met @UPC niets lijkt zich fatsoenlijk op te lossen. #fail #bigfail #boos
@danwet @UPC nee, komt niet meer goed. Ik zeg: opzeggen. Is mij ook goed bevallen 🙂
@upc waarom is horizon tv op ipad zo instabiel geworden.
@UPC de mediabox kan zijn warmte kwijt. Gisteravond deed de mediabox het ook weer. Ik heb het dan gerestart krijg dan code 6010 te zien.
@Vrijheidvoorjou @diggersNL @upc Uur geleden gaf de #horizonbox ineens box in beeld met “even geduld aub” na 20min. maar gereset. #storing
@Roenskitweet @diggersNL Het is verschrikkelijk. @upc gooit een ondeugdelijk product de markt op, maar spelen de onschuld zelve.
Beste #UPC in 1969 liep de mens al op de maan, dan moet een fatsoenlijk werkende Horizon app een dezer dagen toch wel lukken? #fail
@diggersNL @Vrijheidvoorjou Mijn internet is al 3 keer in 3 maanden uitgevallen en #UPC reageert niet. Mediabox is drama. Zat net weer vast
@UPC mijn horizon box doet het niet, blijft hangen bij installatie, dit is al de tweede keer in een maand tijd! Hoe te verhelpen?
@UPC beeld kwaliteit is echt weer ontzettend slecht, continu haperingen. Wanneer komen er eens echte oplossingen?
Horizonbox weigert voor de zoveelste keer. #fail @UPC
@UPC Foutcode 6010: en dan weer een nieuwe horizonbox? De derde in nog geen jaar! En weer alle opgenomen programma’s en films kwijt! #fail
@UPC foutcode 6010, contact met #upc: moet monteur voor komen. Kan pas donderdagmiddag??!! 5 dagen geen internet/telefonie! #storing
@Stadsmensje ben blij dat ik het niet heb. Zelfs met de normale box heeft #upc al problemen mee.
@UPC mijn verbinding is nu al een aantal dagen erg traag. Speedtest duurt 5 minuten! modem uit en weer aangezet. blijft traag.
Nou … zou het na drie kwartier en 354 x de stekker uit het stopcontact trekken dan eindelijk lukken een on demand film van @UPC te kijken?
Kan niet eens meer normaal tv kijken!! #UPC #storing #iritatieopzaterdagavond
Als het zo doorgaat @UPC gooi ik vanavond nog je horizon box over het balkon wat een pleuris zooi en kut service zit meer dan week zonder
Bij het overschakelen van #AppleTV naar de #Horizon box van UPC doet het geluid het niet meer, gebeurd altijd, iemand een idee? #dtv
UPC Horizon. Zelden zo slecht werkend, onoverzichtelijk en storingsgevoelig systeem gezien zeg. Bij m’n ouders. Wat een ellende!
gvd kijk je een hele week uit om lekker voetbal te kijken, storing bij upc, godse woest nu! kut #upc #Ajax
@upc waarom valt steeds me verbinding weg?? Heb vandaag weer geen internet en tv weer super slecht beeld?? 3028vl
@UPC daar betaal ik dan 17,25 per maand voor om geen beeld te hebben. #schandalig @FOXSportsnl @FOXSports1
Nog zoiets @UPC , na ca 10 min kijken naar #horizontv op internet moet ik opnieuw inloggen, telkens weer #epicfail !!
Al een paar dagen “hangt” @UPC #Horizonbox tegen het einde van een film. Reset (uit/aan) is dan enige optie, einde film gemist! #megafail !!
En JAWEL. Update van de mediabox geslaagd. Reeds in het bezit van de alom geprezen afstandsbediening. En dan ?? Foutcode 6010. @UPC #fail
Al 2 dagen geen telefoon en internet. Il heb # upc gebeld nog niet bekend wanneer storing is verholpen. # dronten
@UPC bijzonder matige service, afgelopen donderdag mn Internet verhoogd en sinds dat moment geen Internet, nu week op monteur wachten? !!!
Wat een waardeloos systeem dat horizon. #fail#upc#horizon
Alweer storing bij UPC; dag 2 op een rij met op en af wel/ geen telefoon en internet! Niet leuk!
Begin langzamerhand een beetje klaar te zijn met @UPC , mijn fox sports international doet het niet en de kl.service wachttijd is +30 min!!!
@UPC zit ik de voorbeschouwing te kijken van man utd-crystap palace valt beeld weg en komt niet terug #upcfail again zwaar klote
@UPC dit houdt in dat ik nu niet kan kijken naar iets waar ik wel voor betaal, bellen is geen optie want: bizarre wachttijden, graag reactie
Grrr…Voor de 2e keer deze week geen internet via @UPC #fail #doeerwataan
Internet werkt al dagen niet en zojuist 15min in de wacht gestaan.. Kunnen jullie contact met mij opnemen?@UPC Alvast bedankt!
Weet iemand een goede tv/internet aanbieder? @UPC maar weer opzeggen omdat we na een maand nog steeds geen internet en tv hebben! #dtv
@legroep ja achteraf heb ik ook zoiets waar ben ik aan begonnen het houd maar niet op enigste wat goed gaat is de auto incasso @upc #upc
@UPC sucks. Maand na bestelling nog geen internet en die monteur komt precies in de 15 min van de dag dat er niemand thuis is! #klaagtweet
@UPC Internetsnelheid is ver beneden peil sinds ik 120Mbit abo heb. Haal vaak maar 25Mbit. Wat gaat UPC hieraan doen?
Tevreden over @upc. Zonet pakket gewijzigd: meer voor minder! #goedbezig
@Contentgirl Heb al vanaf het prille begin alles van @UPC (rtv, internet, telefoon). 3e product is gratis. Nooit problemen. Prima service.
Sinds dag 1 heb ik alleen maar ruzie met upc. Dit kan echt niet. Nu is t overdreven.
Fijn dat UPC.. Zit je 2 uur lang een opgenomen film te kijken, staan de laatste 10 min er niet op #%&!^@!
Dat verdomd irritante signaalverlies. En altijd ligt het aan mijn kabels. Grrrr. Ik haat het. #UPC
Wat heb ik toch een giga hekel aan UPC. Wil ik docu op Nat.Geo verder kijken vanuit andere kamer mét digitale tv. Signaalverlies. Altijd 1/2
waarom is russia today #RussiaToday uit het pakket? het was echt een zender met andere visie. zie ik alleen maar hetzelfde @UPC @WijZijnUPC
#Horizon van @UPC liep net spontaan vast en was vervolgens alleen nog uit te krijgen door de stroom eraf te gooien. Vreemd gevalletje!
Dus, UPC is net zo goed als Ziggo. Tijd om Dries Roelvink weer eens te bellen…
@UPC ik geef het op. Geen internet, geen telefonie maar volgens jullie ook geen meldingen bekend van storing. Ik ga slapen, net zoals jullie
@JanKalter1 Toen ik zei dat ik mijn abbo maar ga opzeggen werd verteld dat dat maandag om 8 uur kan!! Klantenbinding ver te zoeken bij upc!
Wat een enorme ellende is #UPC On Demand. Blij dat ik eindelijk kan opzeggen #fail
@UPC zit je net een film te kijken slaat de horizon box weer eens op tilt. Vanaf heden betaal ik pas wanneer ik een maand geen storing heb.
@UPC stel ik de formule 1 in van vanmiddag op BBC 1, word er niks opgenomen!! Erg fijn!