Telfort Mobiel
Telfort is een aanbieder van vaste en mobiele telefonie; deze worden aangeboden via het KPN netwerk. Telfort heeft met name richting zijn klantenservice een redelijk tot zeer slechte naam. Klachten die niet behandeld worden, fouten die gemaakt worden en abonnementen die niet aangepast kunnen worden. Telfort biedt voor mobiel internet de volgende diensten: Sim only, diverse abonnementen, telefoons en mobiel internet. Je hebt bij Telfort als een Sim only met 400 bel minuten vanaf € 8,50 per maand. En bij Telfort bel je na de eerste 10 minuten gratis!
Telfort Mobiel ervaringen
52 Telfort Mobiel ervaringen
E. de Graaff
TELFORT weigert een gevraagde contract wijziging uit te voeren omdat ze niet tevreden zijn met de copie van de ID kaart. De kopie is gemaakt met behulp van de app van de Rijksoverheid om identiteitsfraude tegen te gaan en er staat dus tekst door afbeelding van de ID. Alle belangrijke informatie, zoals, de naam, het kaartnummer en de geldigheidstermijn zijn goed leesbaar. Eindeloos via twitter gecommuniceerd, maar ze komen alleen maar met de opdracht nogmaals een kopie op te sturen. Op vragen wat er dan mis is met de geleverde kopie wordt niet serieus ingegaan. Dit is pure onwil en dwarsliggen van dit bedrijf. Als ze eenmaal een contract hebben weigeren ze gewoon weg los te laten. Mijn advies, als je nog een keuze hebt, ga dan niet met Telfort in zee.
Chr. Vernooijs
Geen oordeel abonnement januari 2016 iphone 5 afgesloten. In juli camera kapot
Opgestuurd ter reparatie. Reactie printplaat kapot, volgens reparateur via Telfort was het toestel gevallen, weas niet juist is. Kosten om terepareren Euro 399,00!!!!!!
uiteraard niet gedaan, moest wel kosten ad 39,00 betalen.bovenstaande viel niet onder de garantie
Toestel deze week laten nakijken bij een reparateur, camara is vervangen, PRINTPLAAT NIET KAPOT en toestel is niet gevallen. kosten EURO 40,00.
Reactie klachtenservice pech gehad.
mail naar Telfort gestuurd met klacht wacht op reactie
Arnold
Zo’n 15 jaar een abonnement. Woon hartje stad. Afgelopen half jaar wordt het signaal steeds slechter en kan nu niet eens vanuit het midden van mijn huis, alleen bij de voordeur. Ik heb hierover gebeld en er werd direct gezegd: neem een andere provider. Heb ik gedaan, maar ik moet een maand wachten met overstappen. Ik heb gebeld dat ik het niet erg vind die maand te betalen, maar ik wil nu over mogen stappen om weer een goed signaal te ontvangen. Mag pertinent niet. Ik kan niet eens een klachtenformulier via email sturen want, gek genoeg, wordt het formulier uitgegooid iedere keer dat het verzonden moet worden. Zelfs als ik ingelogd ben.
Beatrice Jansen
Telfort verschrikkelijk!!
2 jaar een abonnement gehad van Telfort. Wat een klantvriendelijkheid. Die is dus gewoon nul. Zo lang de kassa bij hun doortikt is het goed. De rest is niet belangrijk! Hallo je hebt wel met klanten te maken: mensen.
Zoals iedereen weet mag je de eerste 2 jaar al niet je abonnement opzeggen. Om te beginnen, wat is dat eigenlijk voor een regeling? Ik had een abonnement van 13 euro. Ok is te overzien maar voor mij veel.
Maar nu komt het. Het bleek dat ik die kosten er niet uitbelde, sterker nog ik gebruikte maanden soms niets.
Eindelijk kon ik dan na 2 jaar m’n abonnement opzeggen. Zij €300 rijker. Ik een dikke illusie armer.
Het was toch leuk geweest als Telfort iets had laten weten in de vorm van beste mevr. J we zien dat u weinig gebruik hebt gemaakt van het abonnementsgeld. Weet u wat? We geven u nog een maandje extra of 2 maandjes extra. Dan had ik gedacht: he dat is aardig, fijn!
Nee hoor je hoort niets. Wat een gezellig bedrijf. Nooit meer Telfort. Zo een bedrijf wil ik ook graag runnen: Lekker slapend rijk worden! En van klantvriendelijkheid wordt je moe.
Oh ja ik wilde deze klacht bij hun melden maar het klachtvak is niet in te vullen met een IPad. Hoe zou dat nou kunnen? Overkill? Bahbah!
Beatrice Jansen
Telfort verschrikkelijk!
2 jaar een abonnement gehad van Telfort. Wat een klantvriendelijkheid. Die is dus gewoon nul. Zo lang de kassa bij hun doortikt is het goed. De rest is niet belangrijk! Hallo je hebt wel met klanten te maken: mensen.
Zoals iedereen weet mag je de eerste 2 jaar al niet je abonnement opzeggen. Om te beginnen, wat is dat eigenlijk voor een regeling? Ik had een abonnement van 13 euro. Ok is te overzien maar voor mij veel.
Maar nu komt het. Het bleek dat ik die kosten er niet uitbelde, sterker nog ik gebruikte maanden soms niets.
Eindelijk kon ik dan na 2 jaar m’n abonnement opzeggen. Zij €300 rijker. Ik een dikke illusie armer.
Het was toch leuk geweest als Telfort iets had laten weten in de vorm van beste mevr. J we zien dat u weinig gebruik hebt gemaakt van het abonnementsgeld. Weet u wat? We geven u nog een maandje extra of 2 maandjes extra. Dan had ik gedacht: he dat is aardig, fijn!
Nee hoor je hoort niets. Wat een gezellig bedrijf. Nooit meer Telfort. Zo een bedrijf wil ik ook graag runnen: Lekker slapend rijk worden! En van klantvriendelijkheid wordt je moe.
Oh ja ik wilde deze klacht bij hun melden maar het klachtvak is niet in te vullen met een IPad. Hoe zou dat nou kunnen? Overkill? Bahbah!
J.M.v.Gulik
Zeer slechte bereikbaarheid en klantenservice
ook als je als 70 jarige bent gestrikt om een 2 jarig verlenging te nemen om van het abonnement af te komen en liever 1 jarig contract heeft.
Een brief naar de directie mobiele klantenservice Telfort geschreven aangetekend.
En nog niet eens de moeite genomen mij na 2 weken een antwoord te geven schandalig om ouderen zo te behandelen wij worden toch onmondig beschouwd.
Maar dat heb je met grote bedrijven , een beetje klanten service is ver te zoeken alleen geld binnen halen over de ruggen van de aller zwaksten van de samenleving.
Schaam jullie Telfort met jullie beleid.
Ooit nog Telfort nemen nooit meer met deze praktijken
Theo Konst
Sim only abo afgesloten bij Telfort met nummer behoud van vorige provider. Kreeg een sms dat aanvraag was goedgekeurd en datum van overzetten . Een dag voor de overzetdatum wederom een sms dat ik de simkaart in mijn telefoon moet plaatsen. Wel kan het zijn dat ik op de overzetdag mogelijk even slecht bereikbaar ben. Aan het eind van de morgen een sms ontvangen dat mijn oorspronkelijke nummer was omgezet en ik nu gebruik kan maken van hun diensten. Al met al,totaal geen problemen. Ik gebruik ook al jaren het alles in één pakket wat ook werkt tot volle tevredenheid.
Fred
Hans
Ik ben al jaren klant bij Telfort, en een incidentje na, met een verhogingen verlaging van mijn belbundel heb ik nooit klachten gehad. Ik ben toen zo stom geweest om over te stappen naar andere provider, niets dan problemen. Dus daarna weer snel terug naar Telfort. Het terug overstappen verliep probleemloos, nota bene in het buitenland! De tarieven zijn scherp, als je binnen je bundel blijft. Ik heb praktisch altijd een goed bereik, zelfs midden in het bos op mijn mountainbike. Als je een keer met de servicedesk moet bellen word je goed geholpen. De website is niet zo goed, niet gebruikersvriendelijk.. Ik kan niet zelf mijn bundel aanpassen daar moet ik voor bellen, en de facturatie is iedere maand een verrassing maar gemiddeld zit ik precies op het afgesproken bedrag.
MIT
Ik lees hier een hoop gezeik maar heb zelf alleen maar positieve ervaringen Netwerk 3 van 10 sterren. Flauwekul. Het KPN netwerk is nog steeds een van de beste. Rekeningen kloppen altijd tot in de puntjes. Een keer een SIM kaart online niet kunnen activeren. Bellen naar klantenservice en 5 minuten later kon ik bellen en internetten.
Herken dus niks van het geleverde commentaar.
Nat
Extreem slechte dienstverlening en service.
* Nummerbehoud werd aangeboden, maar konden ze niet waarmaken.
* Opzegging door Telfort bij vorige provider werd aangeboden, maar deed men niet.
* Zonder enig bericht hierover vanuit Telfort ging het abonnement toch in.
* Machtiging kon niet stopgezet via Telfort, maar dit moest ik bij mijn bank blokkeren.
* Telefonisch contact of e-mailcontact hierover was niet mogelijk; ik moest een brief sturen.
Loes
Robert
Mijn mobiele nummer is onterecht geporteerd dit terwijl de bestelling nooit succesvol is afgeleverd. Ook in de systemen van Telfort staat dat het simkaartje niet succesvol is afgeleverd aangezien de naam op het contract en op de legitimatie niet overeenkomen. Daarnaast heb ik de order mede nav dit geannuleerd en ook dit is niet in de systemen verwerkt. Nu is mijn nummer geporteerd en kan ik niet meer bellen dit terwijl ik de telefoon 24 uur per dag ivm ziekte nodig heb. Bij de klantenservice kunnen ze alleen maar bevestigen dat de order niet succesvol is afgeleverd en dus niet geporteerd zou mogen worden. Ze kunnen alleen maar een klacht aanmaken voor het hoofdkantoor en dat duurt 5 tot 10 werkdagen. Ze zijn helemaal gek geworden daar. Daarnaast is er ook door Telfort een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Dat zie ik als regelrechter fraude aangezien ik nergens voor getekend heb en niets heb ontvangen en er toch zomaar iets van je rekening wordt afgeschreven
vdkraan
Overgestapt van hi naar Telfort ivm snelheid 3g (3,6 naar 7,2).
Snelheid wordt vanaf het begin niet geleverd, max 2mb. Internetversneller werkt niet.
Diverse malen klacht aangegeven, diverse malen werd het opgepakt maar had het nooit een vervolg.
Zij leveren de dienst niet en jij mag er voor opdraaien. Ik kon mn contract afkopen, mooi verhaal!!
Adsl gauw weg bij Telfort en eindelijk is mn einddatum in zicht voor de mobiel, nooit meer!!
Tgerritsen
Ik ben 12 jaar (probleemloos) klant bij Tmobile geweest en ik ben sinds mei overgestapt naar Telfort, van deze keuze heb ik onzettend veel spijt !
Vanaf de eerste maand(incasso) ging het al mis, er werd een hoger bedrag afgeschreven dan de overeengekomen abbonementskosten (los van bellen buiten een belbundel o.i.d.)
Ik heb dit uiteraard direct aangegeven, Telfort bekende een fout te hebben gemaakt en zou dit per direct aanpassen.
Bij de eerstvolgende maand was dit nog steeds niet opgelost en wederom het verkeerde maandbedrag geincasseerd, eveneens de maand erop. Hierna ben ik gaan storneren. Hierop heeft Telfort mijn telefoonnummer afgesloten.
Ik ben inmiddels al ruim een half jaar met deze kwestie bezig, zonder succes.
Gelukkig is het slechts een jaar abbonement, ik kan niet wachten tot dit voorbij is, voor mij NOOIT MEER TELFORT !!
Ellen
Geen oordeel Ik heb sinds 27 juli 2013 een Samsung S4, Deze telefoon heeft geen dag gefunctioneerd. De batterij is binnen een halve dag leeg en er zat een beschadiging aan de bovenkant van het toestel, En ik had ineens 2 keer mijn maand internet verbruikt in 1week. Nadat ik deze ter reparatie heb opgestuurd kreeg ik hem hetzelfde terug alleen hadden ze mijn cameralens aan de binnenkant beschadigd. Toen ik hem voor de 2de keer toezond hadden ze de camera lens gerepareerd en mijn internet verbruik probleem opgelost maar de batterij doet het nog steeds niet, daarnaast had ik een vervangend toestel gekregen die niet werkten. bij de 3de keer kreeg ik te horen dat ik naar de winkel moest om het probleem daar optelossen. Toen ik daar aankwam werd ik weer terug naar de telefonischeklantenservice gestuurd. Uiteindelijk heb ik hem weer opgestuurd en werd deze weer kapot terug gestuurd, Toen ik hem voor de 4de keer toezond kreeg ik een bericht dat ze het probleem gevonden hadden met een prijsopgave om de telefoon te maken. Na een paar boze telefoontjes hebben ze deze kosteloos gemaakt, de beschadigingen aan de buitenkant zijn gemaakt, maar de batterij gaat nog steeds super snel leeg en mijn telefoon valt ineens uit en gaat dan weer uit zich zelf aan. Daarnaast had ik een direct telefoonnummer van een contactpersoon gekregen maar als ik deze belde kreeg ik steeds een voicemail en geen reacties. Voordat ik mijn telefoon opstuurde heb ik aangegeven dat ik over zou gaan tot ontbinding van het contract als deze niet gemaakt zou zijn voor 30 november 2013 (toen hadden zij nog 3 weken om dit probleem op te lossen). Nu heb ik aangegeven dat de telefoon niet werkt en gevraagd of zij contact met mij op willen nemen over de ontbinding van mijn contract. Toen kreeg ik een standaard mail terug waarin word aangegeven dat zij er niet mee instemmen om dit contract kosteloos te ontbinden. En zij vinden dat zij mij hierbij genoeg geïnformeerd te hebben. Zij komen totaal niet met een oplossing. Over deze periode heb ik 3 maanden de lease kosten van mijn contract terug gekregen dus ze weten dat ze fout zitten . Ik zit nu al 5 maanden met een kapotte telefoon en Telfort schuift het probleem steeds vooruit en komt niet met een oplossing. Intussen ben ik hier heel veel uren aan kwijt zijn er weer meer klantenservicenummer kosten bij gekomen en heb ik alweer 2 maanden betaald voor een lease telefoon die niet werkt. Wie o wie kan mij helpen
Slechte service van @telfort. Neem ik nieuw abonnement en zit 4 dagen zonder internet. Enige dat ze zeggen is: schuld van kpn! Amateurs!
Klachtbrief geschreven aan #KPN en #Telfort over overstapservice. Door menselijke fout met contractnummer lukt overstap / nummerbehoud niet.
Uden
Geen oordeel Mos
Geen oordeel Ik wacht vanaf 19 mei op mijn verbinding, inmiddels is 29 mei, en Telfort met zeer onvriendelijk klantenservice, heeft niet kunnen een simpele antwoord geven.
Wanneer heb ik internet dan?????
Over paar dagen??
Week?
Of weken?
Weet niemand
Ik zal in iedere geval Telfort aan niemand aan raden.
